Interim Lead WFM
Interim Lead WFM gezocht voor een zorgorganisatie, hybride, 32-40 uur/week, 6 maanden met optie tot verlenging.
- Werkvorm
- hybride
- Uren
- 32–40 uur per week
Bekijk en reageer bij LinkedIn (externe link)
Alle 9 publicaties en brokers
- Aanbod via LinkedIn (externe link)
- Aanbod via Bij Oranje (externe link)
- Aanbod via De Publieke Partner (externe link)
- Aanbod via De Transparante Broker (externe link)
- Aanbod via GreenPepper (externe link)
- Aanbod via Jobhob (externe link)
- Aanbod via striive.com · account vereist (externe link)
- Aanbod via opdrachtoverheid.nl (externe link)
- Aanbod via YellowFriday · account vereist (externe link)
Eisen
- Ervaring met Genesys, WFM-systemen en Power BI
- Analytisch, datagedreven en resultaatgericht
- Een verbindende leider die strategisch denkt én operationeel de handen uit de mouwen steekt
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- WO werk- en denkniveau
- Ervaring met het aansturen van WFM-/planningsteams
- Minimaal 5 jaar leidinggevende WFM-ervaring binnen customer care, service of contactcenter
- Sterke ervaring met forecasting, capaciteitsmanagement, planning en traffic management
Volledige omschrijving
Voor een toonaangevende organisatie in de zorg zoek ik een ervaren Interim Lead WFM die snel impact maakt én het WFM-domein verder professionaliseert. Je geeft leiding aan 2 Capaciteitsmanagers en 1 Teamleider Planning & Traffic en bent eindverantwoordelijk voor het volledige WFM-domein: van forecasting en capaciteitsplanning tot planning, roostering en intraday traffic management. Daarnaast speel je een belangrijke rol binnen een internationaal PPM-project, gericht op het optimaliseren van de samenwerking met externe partners.
Wat ik zoek: WO werk- en denkniveau; minimaal 5 jaar leidinggevende WFM-ervaring binnen customer care, service of contactcenter; sterke ervaring met forecasting, capaciteitsmanagement, planning en traffic management; ervaring met het aansturen van WFM-/planningsteams; analytisch, datagedreven en resultaatgericht; ervaring met Genesys, WFM-systemen en Power BI; uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; een verbindende leider die strategisch denkt én operationeel de handen uit de mouwen steekt.
Looptijd: 6 maanden met optie tot verlenging.
Uren per week: 32 - 40. Er wordt hybride gewerkt.
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Je reageert zelf bij de bron. Leg hieronder vast wanneer je je reactie hebt verstuurd.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.