Interim Service designer (detachering)
Interim Service designer gezocht voor het serviceconcept baliedienstverlening van een fuserende gemeente, hybride in Hilversum, 24-36 uur per week.
- Locatie
- Hilversum
- Werkvorm
- hybride
- Uren
- 24–36 uur per week
- Uurtarief
- € 100 per uur
- Sluitingsdatum
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
- Minimaal één jaar aantoonbare werkervaring als service designer in de afgelopen drie jaar, opgedaan bij een gemeente of andere overheidsorganisatie
- Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week per 2 november 2026, voor beide professionals
Wensen
- De aanbieder stelt gedurende de opdracht een stageplaats beschikbaar voor een student service design, waarbij de aanbieder zelf een geschikte student selecteert en daarvoor geen kosten in rekening brengt
- Beide professionals hebben aantoonbare werkervaring met het onderzoeken van wensen van inwoners en medewerkers
- Minimaal één van de twee aangeboden professionals heeft minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring als service designer, waarvan ten minste twee jaar bij een gemeente of overheidsorganisatie
- Minimaal één van de twee aangeboden professionals heeft aantoonbare werkervaring met design opdrachten voor dienstverleningsconcepten in het publieke domein waarbij ontvangst, wachten of baliedienstverlening een wezenlijk onderdeel waren
Volledige omschrijving
Voor een gemeente in Noord-Holland die per begin 2027 fuseert met een buurgemeente, zoeken wij twee service designers die het toekomstige serviceconcept voor de gemeentelijke baliedienstverlening van de grond af opbouwen. De opdracht loopt via een aanbieder die beide professionals levert; directe inhuur als zelfstandige is niet mogelijk.
Start: 2 november 2026
Locatie: Hilversum
Uren: 24-36 uur uur
Tarief: maximaal € 100,00 per uur exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer
Duur: 4 maanden
Verlenging: 1 maal 4 maand(en)
Werkwijze: hybride werken is mogelijk
Bij doorlenen via leverancier, Waadi-registratie vereist
Reageren uiterlijk: 20 oktober 2026
Gesprekken: maandag 26 oktober 2026, 15:00 uur
ZZP: niet toegestaan
De organisatie vraagt om een VOG. De verwerkingstijd is maximaal vier weken, bij een VOG-P maximaal acht weken. Gedurende de opdracht deel je kennis en ervaring met alle betrokkenen binnen de organisatie. Je werkt met eigen apparatuur: een laptop en een mobiele telefoon met abonnement voor zakelijk gebruik zijn voor eigen rekening.
De opdracht:
Twee gemeenten vormen per 1 januari 2027 één gemeente, met samen zo'n 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven. De ambtelijke samenvoeging is al ingegaan in 2026. Parallel aan die fusie loopt het programma Huisvesting Raadhuiscampus, dat toekomstbestendige huisvesting moet opleveren voor bestuur, organisatie en dienstverlening. Binnen dat programma is een project gericht op de baliedienstverlening aan inwoners en ondernemers over alle gemeentelijke domeinen. De kern van de eerste fase is het herontwerpen van het serviceconcept voor de balie, in de breedste zin. Dat concept legt de basis voor de inrichting van de nieuwe servicecampus.
Wat ga je doen?
- Gebruikersonderzoek uitvoeren naar de wensen en behoeften van inwoners en medewerkers.
- Relevante data analyseren over de huidige baliedienstverlening en meerdere scenario's uitwerken.
- Het serviceconcept voor de nieuwe baliedienstverlening verder uitontwikkelen.
- Samenwerken binnen het bestaande projectteam Dienstverlening en kennis delen.
Beoogde resultaten:
Aan het einde van de eerste fase ligt er een uitgewerkt dienstverleningsconcept voor de baliedienstverlening aan inwoners en ondernemers, over alle gemeentelijke domeinen.
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Heb je zelf bij de bron gereageerd? Leg dat hieronder vast.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.