Interim Team Lead HR Service Desk a.i.

Voor een internationale organisatie in de regio Eindhoven ben ik op zoek naar een ervaren Team Lead HR Service Desk a.i. In deze rol geef je leiding aan een internationaal team van HR Service Agents binnen de EMEA-regio. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van excellente HR-dienstverlening, het coachen en ontwikkelen van medewerkers én het continu verbeteren van processen, prestaties en klanttevredenheid. Wat ga je doen? Leidinggeven aan en coachen van een internationaal team van HR Service Agents; sturen op SLA's, KPI's, kwaliteit en klanttevredenheid; monitoren en analyseren van prestaties, backlogontwikkelingen en trends; optimaliseren van HR-processen en implementeren van verbeterinitiatieven; fungeren als eerste escalatiepunt bij complexe HR-vraagstukken; samenwerken met HR Business Partners, Centres of Expertise en andere stakeholders; bijdragen aan de verdere professionalisering van de HR Shared Services-organisatie.

Wat breng je mee? Aantoonbare ervaring met het leidinggeven aan grotere operationele teams binnen een internationale omgeving; ervaring binnen HR Operations, Shared Services of een HR Service Desk-omgeving; sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden; ervaring met data-analyse, KPI-monitoring en performance reporting; hands-on leiderschapsstijl gecombineerd met een continue verbetermentaliteit; ervaring met HR-systemen zoals Workday, SuccessFactors of vergelijkbare systemen; uitstekende beheersing van de Engelse taal.

Regio Eindhoven, hybride (minimaal 3 dagen op locatie), start zo snel mogelijk, uurtarief €70-€85 inclusief reiskosten afhankelijk van kennis en ervaring, duur 6 maanden met mogelijkheid tot verlenging, 32-40 uur per week, freelance mogelijk. Reageren kan tot maandag 2 november om 12.00 uur.