Interim teamlead customer service (voltijds, ±4 maanden)

Wij zijn op zoek naar een freelance teamlead customer service voor een opdracht in de regio Kempen.

Startdatum: zo snel mogelijk, uiterlijk begin november (met korte overdracht).

Duur: ±4 maanden (vervanging zwangerschapsverlof, tot ongeveer midden maart).

Werkregime: voltijds.

Takenpakket (niet limitatief): Dagelijkse opvolging, ondersteuning en coaching van het customer service-team; Mee vormgeven aan de opstart van telefonische support naast de bestaande kanalen; Werkprocessen inrichten, planning en bezetting uitwerken, KPI’s opvolgen; Het team begeleiden in de nieuwe manier van werken. Ervaring als teamlead of coördinator in een customer service- of contact center-omgeving is een must. Ervaring met het opzetten van telefonische klantenservice is een meerwaarde.

Interesse of ken je iemand? Laat het ons weten!