IS/IT Demand Manage

Localisation : région liégeoise et Brabant wallon. Pour l’un de nos clients actif dans le secteur de la défense, nous recherchons un IS/IT Demand Manager pour structurer et piloter la gestion des demandes métiers auprès de la direction des systèmes d’information.

Votre mission: Vous assurez l’interface entre les équipes métiers et les équipes IS/IT. Votre rôle consiste à recueillir, analyser et prioriser les besoins, puis à les transformer en initiatives concrètes, alignées sur la stratégie de l’entreprise. Vous accompagnez les demandes depuis leur soumission jusqu’à la décision de lancement et, lorsque cela s’applique, jusqu’à leur réalisation. Vous garantissez un processus clair, transparent et traçable pour l’ensemble des parties prenantes.

Vos responsabilités: Recueillir et qualifier les demandes: Organiser la collecte des besoins et sensibiliser les équipes métiers à l’utilisation du processus dédié. Identifier les doublons et les demandes hors périmètre ou non alignées avec la stratégie. Clarifier et challenger les besoins avec les demandeurs afin de préciser les objectifs, les critères de réussite et les contraintes.

Coordonner les études préliminaires: Mobiliser les architectes et experts techniques pour évaluer la faisabilité des demandes. Analyser les dépendances, les coûts, les délais, les risques et la valeur attendue. Synthétiser les résultats dans des dossiers structurés permettant la prise de décision. Piloter la priorisation et les arbitrages: Animer des ateliers avec les équipes métiers et IS/IT pour prioriser les demandes selon des critères objectifs : urgence, valeur, effort et alignement stratégique.

Préparer les recommandations, les scénarios et les éléments d’arbitrage pour les instances de gouvernance. Assurer le suivi des décisions et informer les demandeurs des suites données. Accompagner la mise en œuvre: Transmettre aux chefs de projet et aux responsables d’équipe un dossier complet, comprenant les spécifications détaillées. Suivre l’avancement jusqu’à la livraison et veiller à la cohérence avec les attentes initiales. Expliquer les éventuels refus et proposer des alternatives lorsque cela est possible.

Améliorer les processus et assurer le reporting: Identifier les points de blocage et améliorer le processus de gestion des demandes. Proposer des outils, modèles et règles de priorisation pour fluidifier le traitement. Intégrer les retours des équipes métiers et IS/IT dans une démarche d’amélioration continue. Maintenir un tableau de bord des demandes : statut, priorité et délais de traitement. Communiquer régulièrement sur l’état du portefeuille et garantir une documentation complète et accessible.

Votre profil: Une expérience confirmée en gestion de projet, généralement 10 ans ou plus. Une expérience dans des environnements complexes, internationaux, multisites et regroupant plusieurs activités. Une pratique de processus structurés de gestion des demandes métiers. Une expérience dans un environnement réglementé. D’excellentes capacités de communication, de leadership et de gestion des parties prenantes. Une capacité à challenger les besoins, à faciliter les arbitrages et à fédérer des interlocuteurs variés.

De l’aisance dans un environnement dynamique, avec des priorités évolutives. Une expérience dans le secteur de la défense constitue un atout.

Langues: Français : parfaite maîtrise, à l’oral comme à l’écrit. Anglais : niveau B2 minimum.