IT Service Desk Officer
Bekijk en reageer bij Bij Oranje (externe link)
IT Service Desk Officer bij DLL in Noord-Brabant, 32u/week, max €46 p/u, deadline 3 september 2026.
- Locatie
- Noord-Brabant
- Uren
- 32 uur per week
- Uurtarief
- € 46 per uur
- Contractvorm
- payroll
- Sluitingsdatum
- Gepubliceerd
- Opdrachtgever
- De Lage Landen
Eisen
- Exclusieve introductie, geen andere processen lopende
- Wonen binnen een uur van het DLL-kantoor
- Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift
- Basis kennis van IT-processen (ITIL), Lean en gerelateerde technologieën
- Microsoft Windows 11 en M365 support skills
- Kwaliteitsgedreven, resultaatgericht en proactief
- Teamgericht en samenwerkend
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Sterke klantfocus met servicegerichte instelling
- Afgeronde MBO- of hbo-opleiding in IT of vergelijkbaar
- Ervaren in klantinteractie (balie, telefoon, schriftelijk)
- Comfortabel in een snelle, open omgeving
- Flexibel in werktijden
Omschrijving
De IT Service Desk Officer bij DLL in Eindhoven biedt eerstelijns ondersteuning aan de wereldwijde DLL-gemeenschap via de Service Desk. Het is een ervaren service desk met een hoog percentage oplossingen bij het eerste contact. De rol omvat root-cause- en metrics-analyse van inkomende klantissues om trends te identificeren, communicatie over incidenten en uitval naar de organisatie te beheren en samen te werken met andere serviceteams voor tijdige oplossingen. Dagelijkse werkzaamheden omvatten: primair aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen, lokale IT-ondersteuning, analyseren van servicedeskmetrieken, oplossen en coördineren van incidenten en serviceverzoeken, proactief maatregelen aanbevelen om herhaling te voorkomen en systeemstabiliteit te verbeteren, en helder communiceren over incidenten, problemen en uitval. Kandidaten moeten vloeiend Nederlands en Engels spreken, uitsluitend gepresenteerd worden, binnen een uur van het DLL-kantoor wonen, een afgeronde MBO- of hbo-opleiding in IT of vergelijkbaar hebben, een sterke klantfocus, basiskennis van ITIL en Lean, en vaardigheden in Microsoft Windows 11 en M365. De opdracht vereist teamgerichtheid, flexibiliteit, ervaring met klantinteractie, kwaliteitsgedrevenheid en proactiviteit. Er worden geen wensen geformuleerd. De opdracht sluit per 3 september 2026.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij Bij Oranje (externe link)
Deze aanvraag is ook op 5 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.