IT Service Manager a.i.

Voor een professionele Nederlandse dienstverleningorganisatie zijn wij op zoek naar een hands-on IT Service Manager die een brug slaat tussen operatie en verbetering. Wij zoeken daarom iemand die niet alleen het team ondersteunt en begeleidt, maar vooral ook structuur aanbrengt en ITIL-processen verder ontwikkelt en implementeert.

Op te leveren resultaten: Verbeteren en borgen van ITIL-processen, waaronder incident-, change- en problemmanagement; Creëren van duidelijke werkwijzen, processen en serviceafspraken; Verhogen van de kwaliteit en voorspelbaarheid van de IT-dienstverlening; Signaleren van knelpunten en initiëren van procesverbeteringen; Fungeren als aanspreekpunt voor interne stakeholders op het gebied van IT-services; Bijdragen aan verdere professionalisering van de IT-organisatie.