IT Servicedesk Medewerker

Voor een ZZP-opdracht is men op zoek naar een ervaren IT Servicedesk Medewerker die woonachtig is in Utrecht of de directe omgeving. De locatie is Utrecht, contractvorm ZZP, duur tot eind april 2027 met optie tot verlenging.

De werkzaamheden omvatten: fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen, incidenten en serviceverzoeken; registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns IT-incidenten; ondersteunen van eindgebruikers bij Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams en OneDrive; ondersteunen bij hardware-, software-, netwerk- en printerproblemen; installeren, configureren en gebruiksklaar maken van laptops, werkplekken en randapparatuur; beheren en afhandelen van tickets via TOPdesk; ondersteunen bij wachtwoordresets, MFA en toegangsproblemen.

Gezocht wordt: aantoonbare ervaring als IT Servicedesk Medewerker of IT Support Engineer; ervaring met incidentmanagement en ticketsystemen; bekendheid met ITIL-processen; een zelfstandige, klantgerichte en communicatief sterke werkhouding; goede beheersing van de Nederlandse taal.

Belangrijk: woonachtig zijn in Utrecht of de directe omgeving is een harde eis. Men kan een privébericht sturen; delen binnen het netwerk wordt gewaardeerd.