ITCC Business Consultant ServiceNow SACM

Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen.

Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Ook zorg je voor de test coördinatie met de stakeholders. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.

Achtergrond: Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.

Generieke beschrijving competentiegebied: Anticipeert op bedrijfsvereisten voor de lange termijn, beïnvloedt de verbetering van de efficiëntie en efficiëntie van de organisatieprocessen. Bepaalt het IS-model en de enterprise-architectuur in overeenstemming met het beleid van de organisatie en zorgt voor een veilige omgeving. Maakt strategische IS-beleidsbeslissingen voor de onderneming, inclusief sourcingstrategieën.

Samenvattende opgave: Voorstelt, plant en beheert de functionele ontwikkeling van het informatiesysteem (IS) gericht op de behoeften van gebruikers. Brengt het informatiesysteem op één lijn met de bedrijfsstrategie binnen hun domein. Zorgt voor continue verbetering en houdt rekening met gebruikersvereisten, servicekwaliteit en budgettaire beperkingen.

Taken: Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften; bereid u voor op wijzigingen in het informatiesysteem; formaliseren, consolideren en aansturen van de ontwikkeling van de IS-configuratie; evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers; verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur; vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificaties.

Eisen: eCF-profiel Business Information Manager, referentiegebied A.01. Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel soortelijke functie. Daarnaast geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA), ervaring met Agile Foundation, SAFe en Scrum, minimaal 3 jaar recente werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation).

Wens: bij voorkeur kennis van CSDM, catalog management en request fullfillment, en aantoonbare werkervaring binnen Defensie.

Hybride werken: Ja, frequentie thuiswerken maximaal 3 dagen.

Toegestane inzetvorm: medewerker in dienst van leverancier, DGA rechtstreeks, ZZP rechtstreeks, DUBV, midlance; geen zelfstandig professional doorleend, geen payrolling.

Overige: screening VOG en VGB, veiligheidsonderzoek, werklocatie verschilt per opdracht.