Junior Functioneel Beheerder

Nova College is een Regionaal Opleidingen Centrum dat middelbaar beroepsonderwijs en vavo verzorgt op verschillende locaties in Noord-Holland. Binnen de afdeling Informatievoorziening & Technologie (IVT) werken zij aan de verdere digitalisering van onderwijsprocessen, waarbij gebruiksgemak, betrouwbaarheid, privacy en toekomstbestendigheid centraal staan.

Als Junior Functioneel Beheerder ga je aan de slag binnen het team Functioneel Beheer (17 medewerkers). Je helpt collega’s en gebruikers op weg met hun dagelijkse applicatievragen. De studiegids en onderwijs- en examenregeling (OER) zijn in gebruik, het documentmanagementsysteem (DMS) voor het studentexamendossier (SED) wordt verbeterd en de onderwijscatalogus moet nog worden ingevoerd. Je ondersteunt de functioneel beheerders bij deze ontwikkelingen en krijgt hierbij begeleiding van je collega’s.

Verantwoordelijkheden

-

Je neemt tickets over de studiegids/OER en DMS/SED in behandeling en vraagt na wat de gebruiker nodig heeft.

-

Je beantwoordt eenvoudige vragen met behulp van werkinstructies en zet ingewikkeldere vragen door naar de juiste collega.

-

Je houdt gebruikers op de hoogte, legt de oplossing vast en sluit het ticket af als de vraag is opgelost.

-

Daarnaast help je bij het bijwerken van veelgestelde vragen en gebruikersinstructies.

-

Je ondersteunt bij het testen van verbeteringen in DMS/SED en bij de voorbereiding van de onderwijscatalogus.

-

Je bespreekt je bevindingen en terugkerende gebruikersvragen met de functioneel beheerders.

Functie-eisen

- Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau.

- Je weet hoe een ticketafhandelingssysteem werkt.

- Je hebt affiniteit met applicaties en het helpen van gebruikers.

- Kennis van TOPdesk is een pré.

- Bekendheid met de werkwijze van een DMS of archiefsysteem is een pré.

- Kennis van Djuma is een pré.

- Bekendheid met een onderwijscatalogus en studiegids/OER is een pré.

- Kennis van Educator is een pré.

- Ervaring binnen het onderwijs, de overheid of een andere sterk gereguleerde organisatie is een pré.

Interesse? Laat je gegevens hier achter.

1Type

2Kandidaat

3Aanbieding

4Accountmanager

4Documenten

Type

Ik bied mijzelf aan

Ik bied mijn collega aan

Volgende

Collega gegevens

Voornaam(Vereist)

Tussenvoegsel

Achternaam(Vereist)

E-mailadres(Vereist)

Telefoonnummer(Vereist)

Het e-mailadres van de aangeboden professional gebruiken we om een uniek profiel aan te maken in ons systeem en om deze persoon later uit te nodigen voor een kennismakingsgesprek. Pro-Act IT neemt nooit rechtstreeks contact op zonder akkoord van de accountmanager.

Woonplaats