Junior Servicemanager

UWV is op zoek naar een Monitoring & Event Management Specialist

Voor een complexe en maatschappelijk relevante IT-omgeving zijn wij op zoek naar een Monitoring & Event Management Specialist. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen, beheren en optimaliseren van monitoring- en eventmanagementprocessen. Je speelt een centrale rol in het waarborgen van de beschikbaarheid, prestaties en betrouwbaarheid van bedrijfskritische dienstverlening.

Je opereert op het snijvlak van operations, governance, procesmanagement en monitoring. Daarbij werk je intensief samen met stakeholders, DevOps-teams, leveranciers en ketenpartners om monitoringdiensten continu te verbeteren.

Over het team:

Je komt terecht in een klein, deskundig en enthousiast team. We werken nauw samen, helpen elkaar waar nodig en combineren professionaliteit met een informele werksfeer. Korte lijnen, veel ruimte voor eigen initiatief en een gezonde dosis humor kenmerken ons team.

Werkzaamheden

- Ontwerp, configureer en optimaliseer je applicatie- en ketenmonitoring-oplossingen.

- Stel je requirements op voor observability-oplossingen.

- Begeleid je onboardingtrajecten voor monitoring in cloud- en hybride omgevingen.

- Kennishouder voor wijzigingen binnen de dienst Ketenmonitoring.

- Lever je een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van ketenmonitoring binnen de organisatie.

- Onderhouden van relaties met stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

- Verzorgen van presentaties en kennissessies.

- Adviseren van teams en management over monitoring, eventmanagement en observability.

Wij zoeken een professional die technische kennis combineert met organisatorisch inzicht. Je bent analytisch sterk, neemt initiatief en weet verschillende partijen in beweging te krijgen.

Je beschikt over:

- Hbo-werk- en denkniveau, met aantoonbare ervaring in ketenmonitoring en observabillity

- Aantoonbare kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring

- Ervaring met het ontwikkelen van monitoringsstrategieë, dashboards en prestatieindicatoren

- Het vermogen om technische analyses te vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete acties.

- Ervaring met IT-beheer, ketenregie, servicemanagement of vergelijkbare werkzaamheden.

- Een pragmatische, resultaatgerichte werkwijze en sterke communicatieve vaardigheden.

- Het vermogen om zowel op operationeel als tactisch niveau te adviseren en regie te voeren.

Over de klant:

Let op! UWV heeft eisen m.b.t. compliance documenten:

Voor leveranciers:

- Doorleen niet toegestaan

- Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad

- Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden

- Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder ([naam]) zijn

- Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken

- G-rekening moet aanwezig zijn

- WAADI registratie verplicht

- Deta-vast aanvragen maken geen onderdeel uit van dit contract en worden niet via Circle8 gefaciliteerd

Let op! Het UWV heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's:

- CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)

- Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet

- Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen

- Geen tarief vermelden in het CV

- CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren

- Geen geboortedatum

- Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats

Eisen:

- Hbo-werk- en denkniveau, met aantoonbare ervaring in ketenmonitoring en observabillity.

- Aantoonbare kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring

- Ervaring met het ontwikkelen van monitoringsstrategieë, dashboards en prestatieindicatoren.

- Het vermogen om technische analyses te vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete acties

- Ervaring met IT-beheer, ketenregie, servicemanagement of vergelijkbare werkzaamheden

- Een pragmatische, resultaatgerichte werkwijze en sterke communicatieve vaardigheden.

Wensen:

- Het vermogen om zowel op operationeel als tactisch niveau te adviseren en regie te voeren..

- Ervaring met werken binnen grote, complexe organisaties met meerdere interne en externe stakeholders.

- Werken binnen Agile-organisaties en kennis van SAFe.

- Application Performance Management (APM) en root cause analysis

Het maximum taried voor deze aanvraag is 104,45.-

Competenties:

- Analytisch en sterk in het doorgronden van bestaande oplossingen.

- Enthousiast en toegankelijk.

- In staat om oude en nieuwe technologie met elkaar te verbinden.

- Gericht op standaardisatie en hergebruik.

- Communicatief en samenwerkingsgericht.

Arbeidsvoorwaarden: