Inhuurbron

KCC medewerker

Bekijk en reageer bij overheidzzp.nl (externe link)

KCC medewerker bij Gemeente Roerdalen: telefoon en balie, 16-20 u/week, detachering, start 01-09-2026 t/m 31-12-2026.

Locatie
Roerdalen
Werkvorm
op locatie
Uren
16–20 uur per week
Contractvorm
detachering
Startdatum
Looptijd
4 maanden (tot 31 december 2026)
Sluitingsdatum
Eerste waarneming
Opdrachtgever
Gemeente Roerdalen

Eisen

Wensen

Omschrijving

Vacature KCC medewerker

In het kort: Je gaat als KCC-medewerker telefoontjes en baliebezoeken van inwoners en klanten afhandelen, vragen beantwoorden, afspraken plannen, receptiewerk doen en meedenken over het verbeteren van de dienstverlening. Gemeente Roerdalen wil graag bijdragen aan het geluk van inwoners, bezoekers én medewerkers. We werken daarbij niet alleen vóór, maar ook steeds vaker mét onze inwoners. Samen doen! Dit vraagt om een nieuwe manier van werken, een andere overheid. Een overheid die werkt vanuit respect, gelijkwaardigheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. We zijn op zoek naar een: Klantadviseur 1e lijn (Medewerker KCC), 16 -20 uur per week en 20 uur per week Wil je bijdragen aan het geluk van onze inwoners? In de functie van klantadviseur kun je dat doen! We zoeken enthousiaste collega’s die werk maken van allerlei vragen die aan de gemeente worden gesteld. Als je communicatief ingesteld bent en het belangrijk vindt dat onze inwoners goed geholpen worden is deze baan misschien iets voor jou. Bel ons als je meer wil weten of twijfelt of je voldoende aansluiting hebt bij het vakgebied. We verkennen graag samen de mogelijkheden! Over de functie Je maakt deel uit van het team Dienstverlening. Als medewerker KCC beantwoord je binnenkomende telefoongesprekken van burgers, bedrijven en instanties. Deze gesprekken gaan over uiteenlopende onderwerpen: van vragen over geboorteregistraties tot meldingen over de openbare ruimte. Juist die variatie maakt jouw functie zo afwisselend. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding weet je de behoefte van de beller snel te achterhalen. Je handelt vragen zo veel mogelijk zelfstandig af en schakelt, waar nodig, een collega in. Daarnaast denk je actief mee over hoe processen binnen het KCC handiger, efficiënter en leuker kunnen worden ingericht. Jouw ideeën bespreek je met je directe collega’s, zodat jullie samen continu de dienstverlening verbeteren. Klantadviseur 1e lijn De werkzaamheden in de eerstelijns klantadviseursfunctie houden onder andere het volgende in: – Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en klanten die naar de gemeente bellen én die ons gemeentehuis bezoeken; – Je beantwoordt aan de telefoon zoveel mogelijk vragen zelf. Is dat niet mogelijk, dan ga je in de organisatie op zoek naar de collega die dat wel kan; – Afspraken inplannen voor burgerzaken; – Je stelt goede terugbelnotities op voor collega’s die onverhoopt niet in staat zijn om inwoners en klanten te woord te staan; – Receptiewerkzaamheden zoals de ontvangst van bezoekers, het aannemen van post en pakketten en het verlenen van diensten, zoals het uitreiken van reisdocumenten; – Je werkt op het gemeentekantoor in Roerdalen; – Er is 1 x per week een avondopenstelling, op dinsdag tot 19:00. – In overleg bepalen we een werkrooster, waarbij flexibiliteit gewenst is; Over ons Wij dragen graag bij aan het geluk van onze inwoners. Dit lukt alleen als medewerkers zelf ook gelukkig zijn met hun werk. Plezier, voldoening en zinvol werk dragen hieraan bij. We zijn een klein team met hoge collegialiteit waar we werken vanuit eigen verantwoordelijkheid en vertrouwen. We experimenteren met nieuwe werkvormen: we ontdekken wat werkt en daar bouwen we op voort.

Eisen

Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering. OverheidZZP sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij overheidzzp.nl (externe link)

Deze aanvraag is ook op 2 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.