Klachten functionaris
Klachten functionaris bij Rode Kruis Ziekenhuis, 16 uur per week, Beverwijk, start 01-11-2026.
Mogelijk warme-stoelsignaal. Oordeel onzeker; geen bewijs dat al een kandidaat is gekozen.
De startdatum of korte looptijd valt op. Dit kan ook passen bij spoed, tijdelijke vervanging of afwijkende brongegevens; datums alleen bewijzen geen voorselectie. Dit is een aanwijzing, geen bewijs van een vooraf gekozen kandidaat.
Eisen
- Kennis van de Wkkgz, klachtenprocedures en de geldende wettelijke termijnen
- Beschikt over een relevante hbo-opleiding
Wensen
- Aantoonbare ervaring met klachtenopvang en -bemiddeling binnen de ziekenhuiszorg
Mail mij vergelijkbare opdrachtenZonder CV of account
Je zoekfiltersklachten functionaris · Alle contractvormen
Elke ochtend een e-mail als er nieuwe opdrachten zijn die passen bij je zoekfilters.
Volledige omschrijving
---
Wat ga je doen?
De externe klachtenfunctionaris wordt ingezet voor de reguliere werkzaamheden binnen de klachtenopvang en -bemiddeling, conform de Wkkgz. Dit omvat het opvangen, informeren en begeleiden van patiënten en naasten, het bemiddelen bij klachten, het bewaken van de voortgang en wettelijke afhandelingstermijnen en het verzorgen van de bijbehorende administratieve werkzaamheden, waaronder registratie, dossiervoering en correspondentie in het klachtenregistratiesysteem.
De inzet is afgebakend tot 16 uur per week en richt zich op het waarborgen van de continuïteit van de klachtenafhandeling. Beleidsontwikkeling, aanvullende projecten en overige werkzaamheden buiten de reguliere klachtenfunctionaris rol vallen niet onder de opdracht.
Wie ben jij?
De externe klachtenfunctionaris beschikt over een relevante hbo-opleiding, bij voorkeur aangevuld met een erkende opleiding tot klachtenfunctionaris, en aantoonbare ervaring met klachtenopvang en -bemiddeling binnen de ziekenhuiszorg. Kennis van de Wkkgz, klachtenprocedures en de geldende wettelijke termijnen is vereist.
Daarnaast beschikt de functionaris over uitstekende communicatieve vaardigheden, ervaring met bemiddeling en conflicthantering en het vermogen om onafhankelijk, zorgvuldig en empathisch te handelen. Vanwege de tijdelijke aard van de opdracht is het belangrijk dat de functionaris zelfstandig kan werken, snel inzetbaar is en minimale inwerktijd nodig heeft.
Bekijk bij MiPublic (opent in een nieuw tabblad)
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Heb je zelf bij de bron gereageerd? Leg dat hieronder vast.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.