Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

Als Klantadviseur Burgerzaken ben je het aanspreekpunt voor inwoners en werk je zowel aan de balie als op de backoffice aan complexe burgerlijke en administratieve vraagstukken. Je behandelt en verwerkt onder andere optie en naturalisatie, beoordeelt buitenlandse brondocumenten en stelt akten van de burgerlijke stand (BS) op. Je registreert en verwerkt eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de Basisregistratie Personen (BRP) en past het internationaal privaatrecht (IPR) toe.

Je adviseert inwoners en collega’s, draagt bij aan kwaliteitsverbetering van processen en neemt een actieve rol in kennisdeling en coaching. Je werkt wisselend op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, bent flexibel inzetbaar en hebt een dynamische werkweek met zowel balie-contact als backoffice-taken.

Vereist profiel: Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een relevante richting (bijvoorbeeld openbaar bestuur, administratie of juridisch) of aantoonbare werkervaring in burgerzaken. Gedegen kennis van BRP, BS en internationaal privaatrecht (IPR) en ervaring met het opstellen van akten en beoordelen van buitenlandse documenten. Klantgericht, communicatief vaardig en handelingsgericht: je kunt inwoners duidelijk adviseren en collega’s coachen. Nauwkeurig en kwaliteitsbewust met oog voor procesverbetering en het waarborgen van wettelijke voorschriften.

Flexibel inzetbaar voor verschillende locaties, teamspeler en bereidheid om kennis te delen en collega’s te ondersteunen. Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; integriteit en betrouwbaarheid zijn vanzelfsprekend.

Eisen: Dit ben jij: Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk. Je hebt een dienstverlenende instelling. Je bent flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstelling. Tegelijkertijd ben je gericht op resultaten. Je houdt van samenwerken, voert makkelijk zelfstandig taken uit en neemt de verantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen. Je denkt graag kritisch mee en geeft feedback waar nodig. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend.

Je kunt je grenzen prima aangeven. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Je brengt anderen graag iets bij. Ook leer je zelf graag nieuwe dingen. Al deze eigenschappen komen in deze functie goed van pas.

Dit breng je mee: mbo/hbo werk- en -denkniveau; Behaalde backoffice diploma of gerichte certificaten. bij voorkeur bekendheid met de vele facetten van het vakgebied Burgerzaken en relevante werkervaring, professionalisme en actuele kennis van het vakgebied.