Klantadviseur Centraal Beheer - Leeuwarden

Binnen de afdeling Wonen & Onderweg help je klanten telefonisch met hun auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen. Je luistert, vraagt door en zoekt een oplossing die past bij hun situatie. Dat kan een nieuwe verzekering zijn, een wijziging in de dekking of een heldere uitleg over een nota.

Je voert inkomende gesprekken en belt klanten zelf om te bespreken of hun verzekeringen nog aansluiten op hun leven. Je herkent commerciële kansen en zet je in om klanten te behouden. Tijdens het gesprek verwerk je wijzigingen in de klant- en polisgegevens.

Dit ga je doen:

- Klantvragen beantwoorden en passende verzekeringen afsluiten.

- Meedenken over uitbreidingen of wijzigingen in de dekking.

- Klanten helpen met nota’s en Mijn Centraal Beheer.

- Gegevens zorgvuldig verwerken in verschillende systemen.

- Samen met je team werken aan tevreden klanten en commerciële doelen.

De eerste drie maanden werk je 34 uur per week, zodat je voldoende tijd hebt om het werk te leren. Daarna werk je volgens een urenvariant van 24–32, 25–33 of 26–34 uur per week.

Meer weten?

Cas vertelt meer.

- Appen

- Bellen

- Mailen

---

Dit zijn wij

Bij James Finance zoeken we een Klantadviseur voor Centraal Beheer, onderdeel van Achmea. Je werkt vanuit Leeuwarden binnen de afdeling Wonen & Onderweg. Persoonlijke service, passende oplossingen en klantbehoud staan centraal. Je krijgt ruimte om te leren, feedback te delen en mee te denken over verbeteringen.

---

Wat we zoeken

- Je hebt minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.

- Je hebt ervaring met klantcontact en helpt klanten graag verder.

- Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen systemen.

- Je communiceert helder en bent taalvaardig. Een taaltest hoort bij de selectie.

- Je neemt initiatief en staat open voor feedback.

- Je bent de eerste drie maanden 34 uur per week beschikbaar.

- Je bent bereid om ook op zaterdagen te werken.

- Commerciële ervaring en Wft Basis zijn een pré. Wft Basis kun je ook tijdens de instroomopleiding behalen.

---

Wat we bieden

- Een klantgerichte én commerciële functie bij Centraal Beheer.

- Een instroomopleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen.

- Invloed op je eigen rooster.

- De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

- Na de eerste drie maanden een urenvariant van 24–32, 25–33 of 26–34 uur per week.

Je werkt binnen de openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur.

Solliciteren? Dit kan je verwachten

Je solliciteert.

In jouw sollicitatie laat je weten wie je bent, wat je doet, wat je kunt en wat je hoopt te leren.

Even bellen.

Je bespreekt met een van onze collega's de rol, jouw wensen en motivatie. Zijn jullie allebei enthousiast? Dan plannen we een eerste gesprek in!

Het eerste gesprek.

Je gaat op sollicitatiegesprek bij een van onze recruiters. We maken uitgebreid kennis en horen graag welke ambities jij hebt. Daarnaast vertellen wij je natuurlijk meer over het werken bij AP Support.

Het tweede gesprek.

In een tweede gesprek gaan we meer in op jouw skills en ontwikkeling. Hebben we een go? Dan krijg je een voorstel van ons en gaan wij er alles aan doen om jou een goede start te bezorgen.

Evy Tinnemans

Talent Consultant Verzekeren

Meer weten over deze rol? Neem contact op.

- Bellen

- Mailen

Klantadviseur Centraal Beheer - Leeuwarden

Stel je vragen aan Cas Solliciteren