Klantmanager Uitkeringsbeheer

De Gemeente Nijmegen zoekt een Klantmanager Uitkeringsbeheer voor het team Uitkeringsbeheer binnen de afdeling Inkomen Zorg en Leerrecht. De opdracht duurt tot en met 28 februari 2027, met optie tot verlenging van 2 maal 3 maanden. Start is 1 november 2026 of eerder, voor gemiddeld 32 uur per week. Hybride werken is mogelijk; minimaal 50% op kantoor. De functie is ingedeeld in functieschaal 9. Flextender begeleidt de inhuur en brengt €1,90 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

Er zijn 2 professionals nodig.

Organisatie: Nijmegen is de oudste stad van Nederland, een levendige universiteitsstad met een rijke historie. De afdeling Inkomen Zorg en Leerrecht voert de Participatiewet, Wmo, Jeugdwet en Leerrecht uit. Het team Uitkeringsbeheer is verantwoordelijk voor alle inwoners met een bijstandsuitkering en bestaat uit ongeveer dertig klantmanagers.

Opdracht: Als klantmanager ondersteun je inwoners binnen de Participatiewet. Je versterkt hun stabiliteit, verbetert hun financiële situatie en biedt perspectief. Je voert gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties, beoordeelt en verwerkt wijzigingen in uitkeringen, bepaalt vervolgstappen en verwerkt mutaties voor klanten zonder vaste caseload. Je werkt veel op kantoor maar kunt ook hybride werken.

Vereisten (knock-outcriteria): Beschikbaar per 1 november 2026 voor gemiddeld 32 uur per week; hbo werk- en denkniveau; recente kennis (vanaf 2022) van de Participatiewet; ervaring met de Suite-applicatie; aantoonbare ervaring als klantmanager uitkeringsbeheer of inkomensconsulent bij een gemeente; minimaal 50% op kantoor werken.

Selectiecriteria: Ervaring als klantmanager/inkomensconsulent bij een gemeente, gewogen naar grootte van de gemeente (>100.000: 100 punten, 75.000-100.000: 75 punten, 50.000-75.000: 50 punten, 50.000+: 25 punten, <50.000: 0 punten).

Competenties: Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling en schriftelijk), klantgericht, luisteren, resultaatgericht werken, samenwerken, overtuigen, besluitvaardigheid, organiseren.

Beoordeling: In vier stappen: beoordeling cv's op minimumeisen door Flextender, selectie van beste cv's, uitnodiging voor selectiegesprek, en gunning aan de beste kandidaat. Bij gelijke score is het uurtarief doorslaggevend.

Overige: Werkdagen ma-vr. BYOD is niet van toepassing. Er is een uitvoeringsvoorwaarde met betrekking tot de Wet DBA.