Klantmanager uitkeringsbeheer
Bekijk en reageer bij Jobhob (externe link)
Klantmanager uitkeringsbeheer bij Gemeente Nijmegen, detachering 32u/week, looptijd tot 28 feb 2027.
- Locatie
- Nijmegen
- Werkvorm
- hybride
- Uren
- 32 uur per week
- Contractvorm
- detachering
- Startdatum
- Looptijd
- 4 maanden (tot 28 februari 2027)
- Sluitingsdatum
- Gepubliceerd
- Opdrachtgever
- Gemeente Nijmegen
Eisen
- Contactgegevens in cv vermelden zodat rechtstreeks benaderbaar
- Kritisch op eigen werk en bereid collega’s aan te spreken waar nodig
- Beschikbaar per 01-11-2026 of eerder voor gemiddeld 32 uur per week voor de gehele duur van de opdracht, inclusief verlengingen
- Rustig onder druk, snel schakelen en anderen energie en motivatie kunnen geven
- Creatief en onderbouwd in het buiten de regels denken als dat de klant helpt
- Actuele kennis van wet- en regelgeving, inclusief de Participatiewet en verwachte wijzigingen
- Oog voor verschillende culturen; respectvolle benadering van inwoners
- Minimaal 3 jaar (vanaf 2022) aantoonbare relevante ervaring als klantmanager bij een gemeente
- Sterk in lastige gesprekken: stevig, goed vragend en snel vertrouwen opbouwend
- Tact en balans tussen behoeften van de inwoner en mogelijkheden van de organisatie
- Ervaring met regievoering over een eigen caseload en toepassen van wet- en regelgeving in de brede context
- Aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring hbo werk- en denkniveau
- Recente kennis (vanaf 2022) van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet
- Sterke klantbetrokkenheid: luistert aandachtig en communiceert helder
- Werkt minimaal 50% op kantoor
Wensen
- Sinds 2022 minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring bij een gemeente
- Aantoonbare ervaring (vanaf 2022) in het werken met de Suite-applicatie
Omschrijving
Gemeente Nijmegen zoekt een ervaren Klantmanager Uitkeringsbeheer voor 32 uur per week, met een looptijd tot en met 28 februari 2027. Als klantmanager ondersteun je inwoners binnen de Participatiewet, versterk je hun stabiliteit, verbeter je hun financiële situatie en bied je perspectief. Je ziet inwoners als mens met een verhaal en werkt doelgericht aan een rechtmatige, zorgvuldige en menselijke uitvoering van regels. Verantwoordelijkheden: gesprekken voeren over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties en ontwikkeling; beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringen; bepalen van vervolgstappen en het geven van duidelijk en passend advies; verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload; besluitvorming met directe invloed op inkomen en dagelijks leven van inwoners; bewaken van naleving van afspraken; bijdragen aan verbetering van dienstverlening door deelname aan projecten en optreden als vraagbaak. Van jou gevraagd: sterke klantbetrokkenheid, oog voor verschillende culturen, sterk in lastige gesprekken, rustig onder druk, tact en balans, actuele kennis van wet- en regelgeving inclusief Participatiewet, kritisch op eigen werk, creatief en onderbouwd buiten de regels denken, ervaring met regievoering over een eigen caseload. Werkwijze: schakelt tussen telefoon, e-mail en gesprekken; veel contactmomenten met inwoners; werklocatie veelal op kantoor voor spreekkamers en telefonisch contact; hybride werken mogelijk (ongeveer 50% thuiswerk); huisbezoeken zijn een uitzondering. Eisen: beschikbaar per 01-11-2026 of eerder voor 32 uur per week voor de gehele duur; aantoonbaar hbo werk- en denkniveau; recente kennis (vanaf 2022) van wet- en regelgeving, specifiek Participatiewet; minimaal 3 jaar (vanaf 2022) relevante ervaring als klantmanager bij een gemeente; minimaal 50% op kantoor werken; contactgegevens in cv vermelden. Wensen: sinds 2022 minimaal 3 jaar ervaring bij een gemeente; ervaring (vanaf 2022) met de Suite-applicatie.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij Jobhob (externe link)
Deze aanvraag is ook op 7 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.