Klantmanager werk-, participatie- en maatschappelijke ontwikkeling

De opdracht is voor een Klantmanager werk-, participatie- en maatschappelijke ontwikkeling bij Gemeente Hilversum.

De organisatie: Samen sterker! Wijdemeren en Hilversum zijn vanaf 1 januari 2027 één gemeente. Zo kunnen we de dienstverlening aan onze 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven niet alleen blijven garanderen, maar ook verbeteren. Door onze krachten te bundelen, staan we sterker in het aanpakken van belangrijke uitdagingen, zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid. Hilversum en Wijdemeren delen een historie en zijn al langer met elkaar verbonden.

De samenvoeging biedt nieuwe energie om die verbondenheid te versterken. De dorpen Ankeveen, Breukeleveen, 's-Graveland, Kortenhoef, Loosdrecht en Nederhorst den Berg behouden hun eigen karakter en vormen een waardevolle aanvulling op de meer stadse karakter van Hilversum. Van veen en water naar zand en heide. Die diversiteit maakt Hilversum aantrekkelijk om in te wonen, te werken én te recreëren.

Opdracht: Taak omschrijving klantmanager werk, participatie en maatschappelijke ontwikkeling: inwoners bemiddelen naar een werk, participatie of maatschappelijke ontwikkeling; uitvoeren van een gerichte beoordeling van het huidige inwonersbestand om de mogelijkheden en ontwikkelperspectieven van inwoners in kaart te brengen; analyseren welke re-integratie- en participatietrajecten het beste aansluiten bij de situatie en mogelijkheden van inwoners; adviseren over passende vervolgstappen richting werk, participatie of maatschappelijke activering; bijdragen aan een effectieve en doelgerichte begeleiding van inwoners naar een passende arbeids- of participatieplek; vastleggen van bevindingen en rapporteren over de voortgang en resultaten van de beoordeling.

Wat ga je concreet doen: je doet intakes en stelt vast of iemand geschikt is voor een re-integratietraject of een traject voor sociale activering; je begeleidt en motiveert kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering; je initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stelt indien nodig het traject bij; je legt de resultaten van de inspanningen in Suite4WIZ (GWS) vast, bewaakt de kwaliteit van het aanbod van de reïntegratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.

Vereisten/knock-outcriteria: minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager re-integratie. Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten): aantoonbare werkervaring met inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt en sociale activering (45 punten); aantoonbare werkervaring met Suite4 (10 punten); minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als Klantmanager of Trajectbegeleider (45 punten). Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria en competenties voldoet.

Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.

Competenties: aanpassingsvermogen; uitdrukkingsvaardigheid (mondeling); uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk); klantgericht; doorzettingsvermogen; tactisch gedrag; motiveren; resultaatgericht werken; samenwerken.

Beoordelingsprocedure: Stap 1: Beoordeling offertes op knock-outcriteria. Flextender beoordeelt de offertes op de onderbouwing van de uitvoeringsvoorwaarde, de offerte-eisen en de knock-outcriteria. Kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria worden geselecteerd voor stap 2. Stap 2: Selectie van alle CV's/offertes die aan de opdrachtgever worden voorgelegd. Flextender beoordeelt de offertes van de kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria op de gunningscriteria.

Voldoet een kandidaat aan het genoemde gunningscriterium, dan ontvangt deze het bijbehorende aantal punten. De alle CV's kandidaten die het best scoren op de gunningscriteria worden geselecteerd voor stap 3. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De opdrachtgever kan Flextender verzoeken inzage te geven in alle ontvangen offertes. Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek. De opdrachtgever beoordeelt de alle CV's offertes van de kandidaten die in stap 2 zijn geselecteerd op: relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten en bij soortgelijke organisaties.

De (minimaal 2) kandidaten die als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4). De overige kandidaten ontvangen een voorlopige afwijzing en nemen plaats in de wachtkamer. Stap 4: Selectiegesprek. Het gesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert of de kandidaten voldoen aan het gewenste profiel en beoordeelt ze op de competenties. Een kandidaat dient op elke competentie minimaal een voldoende te scoren.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste voldoet aan het profiel. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de opdracht niet te gunnen.

Functieschaal: deze functie is ingedeeld in functieschaal 9, verbonden aan de CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Fee Flextender: Flextender brengt voor deze opdracht geen fee in rekening bij de winnende leverancier.

Benodigd aantal professionals: 4.

Offerte-eisen: maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf. Indien er uitvoeringsvoorwaarde gehanteerd worden verzoeken we je in de offerte aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze er invulling gegeven wordt aan de uitvoeringsvoorwaarde.

Werkdagen: is hybride werken mogelijk: in overleg. De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg.

Planning: de gesprekken bij de opdrachtgever worden gepland met de best passende kandidaten. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 29 september 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang.

Overige informatie: de gemeente verzoekt altijd om een VOG. Er wordt een VOG screening uitgevoerd conform de VOG screening van de gemeente Hilversum. De verwerkingstijd is maximaal 4 weken, en bij VOG-P screening maximaal 8 weken. De kosten van de VOG zullen ten alle tijden reeds verdisconteerd zijn in het aangeboden uurtarief. Het facturatieproces verloopt middels de facturatiemodule van Flextender. We vergoeden geen reiskosten aan de inhuur kandidaat die voor Hilversum komt werken.

In de marktuitvraag wordt gesteld dat het geoffreerde uurtarief inclusief de reiskosten woon-werkverkeer is. Eventuele reiskosten die gemaakt worden in opdracht van de gemeente voor werk-gerelateerde afspraken kunnen gedeclareerd worden. 'Bring your own device' is van toepassing; de kandidaat moet zelf een mobiele telefoon en laptop/iPad meenemen. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Meer informatie: vragen kunnen ingediend worden tot vrijdag 25 september 2026, 09.00 uur. De vragen en antwoorden worden op maandag 28 september 2026 gepubliceerd. Inhoudelijke vragen kan je indienen bij Flextender. Vragen omtrent de procedure mag je telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op [telefoonnummer]. De reactietermijn duurt tot dinsdag 29 september 2026, 09.00 uur.