Klantregisseur Sociaal Team

Als Klantregisseur Sociaal Team bied je ondersteuning aan inwoners van de gemeente Soest met complexe problemen zoals psychische kwetsbaarheid of verslaving. Samen met hen stel je een plan van aanpak op en je begeleidt hen bij de uitvoering. Je maakt gebruik van hun eigen netwerk, de sociale basisvoorziening en/of specialistische hulpverlening. Waar nodig bied je directe coaching en begeleiding. Je voert de regie over het proces en coördineert de zorg- en ondersteuningstrajecten.

De verdeling van de werkzaamheden zal in overleg worden bepaald.

Jouw werkzaamheden zijn: je onderzoekt hulpvragen van inwoners, voert gesprekken met cliënten en maakt een plan van aanpak bij eenvoudige meldingen; je voert evaluatiegesprekken met cliënten en zorgaanbieders over ambulante begeleiding, dagbesteding en huishoudelijke hulp; je stelt korte plannen op voor het verlengen van bestaande indicaties; je ondersteunt het regieteam wanneer tijdelijk extra inzet van een klantregisseur nodig is; je zorgt voor duidelijke rapportages en legt afspraken en bevindingen goed vast; je houdt cliëntdossiers zorgvuldig en actueel; je bewaakt de voortgang van je eigen caseload en zorgt dat zaken op tijd worden opgepakt; waar nodig ondersteun je het ingangsteam, bijvoorbeeld door telefoondiensten te draaien of mee te gaan op huisbezoek; je doet dossieronderzoek bij klachten, bezwaren of verzoeken om informatie uit dossiers.

De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur. De medewerker maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden vastgesteld door de organisatie. Vanwege het belang van continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders is sprake van een structurele rol binnen het team die volledige inbedding in de organisatie vereist.

Eisen: aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau, zoals Social Work, SPH/MWD; aantoonbare kennis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning; minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als Klantregisseur Sociaal Team of in een vergelijkbare functie; aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein bij een gemeentelijke instelling of Gemeenschappelijke regeling; aantoonbare werkervaring met complexe problematiek bij volwassenen; aantoonbare werkervaring met diverse gespreksmethodieken; aantoonbare werkervaring met ambulant werken en complexe (gezins)systemen; beschikbaar per 2 november voor minimaal 28 uur per week.