Kwaliteitsmedewerker Regionaal Bureau Zelfstandigen - cluster W&I

Kwaliteitsmedewerker Regionaal Bureau Zelfstandigen

Cluster Werk en Inkomen

Ons aanbod

__Werklocatie:__

__Thuiswerkbeleid: __

Halvemaanpassage 90 (Timmerhuis), Rotterdam

In overleg met het team kan er maximaal 50% van de tijd vanuit huis worden gewerkt. __Vaste kantoordagen zijn de maandag en de donderdag__.

__Startdatum:__

De opdracht start naar verwachting begin oktober

__Aantal medewerkers:__

1

__Uren per week:__

32 - 36 uur

__Duur opdracht:__

12 maanden

__Verlengingsopties:__

2 x 6 maanden

__FSK:__

__Afwijkende werktijden:__

10

N.v.t.

__Data voor verificatiegesprek:__

Week 40/41

De gesprekken worden fysiek gevoerd op het Timmerhuis

__Tariefrange:__

€ 80,- - € 87,-

__Verhouding prijs/kwaliteit:__

__ZZP:__

20%-80%

Nee, ook doorleenconstructies zijn niet toegestaan.

Jij bent van het echte mensen werk. Voor jou telt iedereen mee. Ook zelfstandigen kunnen in financiële problemen komen die het voortbestaan van hun bedrijf of zelfstandige activiteiten bedreigen. Door jouw expertise voelen ze zich gezien en gehoord. En krijgen ze weer perspectief.* *

Jouw functie

Als kwaliteitsmedewerker bij RBZ ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde dienstverlening op het gebied van ondernemersondersteuning.

De belangrijkste onderdelen van het takenpakket zijn:

- het controleren en verifiëren van voorstellen inzake geldende wet- en regelgeving, beleid- en uitvoeringsvoorschriften

- kwaliteitscontroles uitvoeren: toetsen van werk consulenten o.a. met behulp van Kwaliteit In Control-methode (KIC)

- adviseren, coachen en instrueren van de consulenten, onder meer op de uitvoering van wetgeving, beleid en gespreksvaardigheden. Ook de persoonlijke doelstellingen van de medewerkers kunnen hier onderdeel van uitmaken.

Jouw profiel

Je hebt __affiniteit__ met de BBZ/IOAZ-doelgroep en weet wat er speelt bij ondernemers met complexe financiële en persoonlijke vraagstukken. Je denkt __afdeling overstijgend__, werkt __klantgericht__ en kijkt verder dan de vraag alleen. Je coacht op dienstverlening, geeft gericht feedback en stimuleert hen om de kwaliteit continu te verbeteren. Je neemt __initiatief__, geeft gevraagd en ongevraagd advies en begeleidt collega`s gestructureerd naar passende oplossingen. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen en verbeteringen.

Als kwaliteitsmedewerker kun jij op verschillende niveaus __samenwerken__. Je weet wat nodig is en neemt daarin ook __verantwoordelijkheid__ of kunt deze laten waar het hoort. Ook ben je in staat om __contact te maken__ en __goede relaties op te bouwen__ en te onderhouden. Je bent __integer__ en houd je aan de gemaakte afspraken. Dit doe je door je te richten op collega’s waarbij je met elkaar een bijdrage levert aan het gemeenschappelijk resultaat.

Met jouw __overtuigingskracht__ weet je als geen ander in te spelen op de behoeften, beweegredenen en gevoelens van anderen. Je bent __inlevend__, __sociaalvaardig__ en __communicatief__ __sterk__. Je beschikt over __organisatiesensitiviteit__, je bent __oplossingsgericht__ en signaleert knelpunten bijtijds en onderneemt met jouw __creativiteit__ passende actie hierop. Met jouw __zelfstandigheid__ en __resultaatgerichtheid __met oog voor het individu en het collectief.

Daarnaast beheers jij de Nederlandse taal in woord en geschrift. Je doorziet snel de essentie van complexe probleemsituaties en legt voor de oplossing verband met andere werkgebieden. Je beschikt dan ook over __analytisch vermogen en cijfermatig inzicht__.

Eisen

- Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond;

- Je hebt werkervaring met de Participatiewet (in Balans), Bbz (Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004), IOAZ (Inkomensvoorziening Ouderen en Arbeidsongeschikte gewezen Zelfstandigen) en de Algemene wet bestuursrecht;

- Je hebt minimaal drie jaar werkervaring opgedaan in een gemeentelijke organisatie.

Wensen

- Je hebt werkervaring met Socrates, Exact Synergie en het kwaliteitssysteem KIC online;

- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie, binnen de afgelopen 6 jaar;

- Je bent beschikbaar op dinsdagen om op kantoor werkzaam te zijn (het Timmerhuis).

De afdeling

Het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ) is een onderdeel van de afdeling Werkgevers, Zelfstandigen en Arbeidsmarkt (WZ&A) en helpt, ondersteunt en stimuleert zelfstandige ondernemers met financiële hulp, advies en begeleiding. Financiële hulp en advies wordt verleend aan diverse categorieën ondernemers in het kader van het Besluit Bijstandsverlening Zelfstandigen (BBZ) en de IOAZ.

De afdeling voert de werkzaamheden uit in de gemeente Rotterdam en een groot aantal andere gemeenten in provincie Zuid-Holland.

Eisen en wensen

EISEN

WENSEN

COMPETENTIES

CV-VORMVEREISTEN

Geplaatst op: 16-09-2026