Kwartiermaker Implementatie Overheidsbrede Dienstverlening

Gemeente Breda zoekt een zelfstandig opererende opdrachtnemer voor de implementatie van de Overheidsbrede Dienstverlening. De opdracht richt zich op het voorbereiden, organiseren en borgen van de invoering van deze dienstverlening, waarbij inwoners centraal staan en samenwerking tussen interne organisatieonderdelen en externe partners wordt versterkt. De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig op welke wijze de werkzaamheden worden ingericht en uitgevoerd, binnen de kaders van de overeengekomen opdrachtresultaten.

De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en realiseren van een implementatieaanpak voor de Overheidsbrede Dienstverlening binnen Gemeente Breda. De opdracht richt zich op het verbinden van betrokken partijen, het verbeteren van processen en het creëren van een duurzame werkwijze die bijdraagt aan toegankelijke en samenhangende dienstverlening voor inwoners.

De opdrachtresultaten omvatten: het ontwikkelen en uitvoeren van een implementatieaanpak, analyseren en optimaliseren van werkprocessen, opleveren van voorstellen, instrumenten en documentatie, organiseren en faciliteren van werksessies, leveren van adviesproducten en interventies, verbinden van belangen van stakeholders en creëren van draagvlak, monitoren van voortgang en formuleren van verbetermaatregelen, en versterken van integraal werken en samenwerking tussen gemeentelijke organisatieonderdelen, maatschappelijke partners en ketenorganisaties.

De opdracht bevindt zich op het snijvlak van dienstverlening, sociaal domein en organisatieontwikkeling. De opdracht kent drie fasen met deadlines: Fase 1 (Analyse en implementatievoorbereiding) met deliverables als analyse van bestaande werkprocessen, implementatieaanpak inclusief planning, risico's en borgingsvoorstel, en stakeholderanalyse, deadline 1 november 2026; Fase 2 (Implementatie en organisatieontwikkeling) met uitgevoerde werksessies en presentaties, vastgestelde werkafspraken en aangepaste werkprocessen, en implementatieactiviteiten binnen betrokken organisatieonderdelen, deadline 15 december 2026; Fase 3 (Borging en overdracht) met borgingsplan, advies voor doorontwikkeling en eindrapportage, deadline 31 december 2026.

De opdrachtnemer voert de opdracht zelfstandig uit en is verantwoordelijk voor de eigen werkwijze, planning, inrichting en aanpak. De opdrachtgever is de Teamleider KWB Fid. De opdracht vereist afstemming met relevante interne en externe stakeholders, waaronder vertegenwoordigers van Schulden & Preventie, KBFID, IMW, SMO en betrokken ketenpartners. De opdrachtnemer verstrekt maandelijks een voortgangsrapportage. De opdracht heeft een duur van 3 maanden voor 12 uur per week, wordt in beginsel zelfstandig en plaats onafhankelijk uitgevoerd.

Aanwezigheid op gemeentelijke locaties in Breda vindt uitsluitend plaats voor activiteiten die rechtstreeks bijdragen aan het realiseren van de overeengekomen opdrachtresultaten. Het eindresultaat is een geïmplementeerde en geborgde aanpak voor Overheidsbrede Dienstverlening binnen Gemeente Breda, met opgeleverde producten zoals implementatieaanpak, geactualiseerde werkprocessen, informatie- en kennismaterialen, overzicht van activiteiten en borgings- en overdrachtsadvies.

Eisen: Hbo werk- en denkniveau; minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie; ruime ervaring met implementatie-, verander- en organisatieontwikkelingsvraagstukken; ervaring met het opzetten, aansturen en realiseren van projecten; kennis van en ervaring binnen het sociaal domein; kennis van gemeentelijke toegangsvraagstukken, maatschappelijke ondersteuning, het voorliggend veld en het Nederlandse sociale zekerheidsstelsel; ervaring met integraal werken, multidisciplinaire samenwerking en complexe casuïstiek binnen een gemeentelijke context; kennis van Overheidsbrede Dienstverlening, SPUK-uitkeringen en vergelijkbare samenwerkings- en uitvoeringsvraagstukken; ervaring met het verbinden van interne en externe stakeholders binnen een bestuurlijke omgeving; kennis van gemeentelijke systemen en werkwijzen, waaronder Djuma, zaakgericht werken, dashboarding voor managementinformatie en het ontwikkelen van informatie- en kennismateriaal; ervaring met schuldhulpverlening, financiële dienstverlening en/of gemeentelijke ondernemersdienstverlening.

Wensen en competenties: bestuurlijke sensitiviteit, sterke communicatieve vaardigheden, vermogen om uiteenlopende belangen te verbinden, ervaring met verandermanagement in complexe organisaties, resultaatgerichtheid, organisatiesensitiviteit, vermogen draagvlak te creëren, analytisch vermogen, sterke verbindende kwaliteiten, zelfstandig kunnen opereren binnen een complexe bestuurlijke omgeving. Gemeente Breda werkt aan een stad waarin iedereen mee kan doen, met focus op inwoners die ondersteuning nodig hebben bij financiële, sociale of maatschappelijke vraagstukken.