Lead Engineer UC

Opdrachtbeschrijving

Je werkt bij Base Samenwerken, in het value team Unified Communications (UC), als meewerkend voorman. Het team bestaat uit technisch en functioneel beheerders, een Service Delivery Manager, externe UC-specialisten, een Product Owner en een Scrum Master. Samen waarborg je de operationele dienstverlening en de doorontwikkeling van digitale communicatie en samenwerking.

- Waarborgen van de continuïteit van video-, telefonie- en streamingdiensten en oplossen van incidenten.

- Uitvoeren van zowel technisch als functioneel beheer.

- Leiden van het beheerteam als senior UC engineer (voice en video) en teamlead.

- Motiveren en activeren van collega’s; structuur en werkverdeling aanbrengen.

- Samen met de Service Delivery Manager vormgeven aan innovatie en verandering ter verbetering van UC&C-gebruikerservaring.

- Leiden van wekelijkse operationele/technische calls met team en leveranciers.

- Overzicht houden en in samenwerking met de Product Owner het werk prioriteren.

Achtergrond opdracht

De twee externe UC-specialisten verlaten het komende jaar het team. Tegelijkertijd worden meerdere nieuwe diensten operationeel, zoals Teams-telefonie, contactcenter en een nieuw videoplatform (Pexip). Jouw opdracht is het team uit te lijnen op deze nieuwe diensten en ontwikkelingen op technisch en operationeel vlak.

Over de klant:

Organisatorische context en cultuur

Bij IVO Rechtspraak werken we met de laatste technologieën. Waar mogelijk gebruiken we slimme marktoplossingen. Projecten pakken we agile aan, in SCRUM-teams en met DevOps. Je werkt dicht op gebruikers en maatschappelijke ontwikkelingen, in een prima werksfeer met veel vrijheid en ruimte voor ontwikkeling.

Als IT’er bij de Rechtspraak werk je samen met collega’s uit andere vakgebieden en bundel je de krachten met ketenpartners en marktpartijen. Ook werk je mee aan een nieuwe manier van werken in zelfstandige BusDevOps-teams, waar ontwikkelaars, beheerders en eindgebruikers samenwerken. Binnen IVO Rechtspraak is het onderdeel Klant en Keten het directe gezicht naar de omgeving en borgt het de kwaliteit en samenhang tussen het rechtspraakproces en de informatievoorziening.

Eisen:

- HBO/WO-werk- en denkniveau.

- Senior UC Voice & Video engineering.

- Proactieve en assertieve werkhouding.

Wensen:

- Assertieve en proactieve houding.

- Minstens drie dagen per week aanwezig op kantoor en vijf dagen inzetbaar; vrijdag hele dag.

- MS Teams, Pexip, Azure, Cisco CMS, Networking.

- Leiderschap, migraties naar cloud, agile werken.

- Ervaring met Jira, Confluence, Topdesk, contactcenter en attendant console.

Competenties:

- Leiderschap.

- Agile werken.

- Proactief en assertief handelen.

Opdrachtdetails: