Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren B - Financial difficulty / Default

Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening ben jij dé expert in het begeleiden van particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen. Je helpt klanten bij het herstellen van hun financiële situatie door het bieden van duurzame oplossingen, met oog voor zowel de klant als Rabobank.

Je voert klantgesprekken waarin je inzicht krijgt in de oorzaak van betaalbaarheidsproblemen en samen met de klant werkt aan een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van jouw analytische vaardigheden, empathie en kennis van wet- en regelgeving. Je brengt ervaring mee in online dienstverlening in de bijbehorende kanalen. Je werkt integraal en bent oplossingsgericht.

Wat ga je doen?

- Je voert klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.

- Je brengt de situatie van de klant volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden.

- Je inventariseert behoeften en mogelijkheden en adviseert over passende oplossingen.

- Je brengt structuur aan in complexe klantdossiers en bewaakt gemaakte afspraken.

- Je zorgt voor correcte administratieve vastlegging en bewaakt de kwaliteit van het proces en de geboden oplossing.

- Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen.

Een gemiddelde werkdag

Op een gemiddelde werkdag voer je gesprekken met klanten over hun betalingsachterstanden, breng je hun financiële situatie volledig in kaart en analyseer je risico’s en mogelijkheden. Je bewaakt afspraken, houdt klantdossiers actueel en stemt af met collega’s en ketenpartners om tot passende oplossingen te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen en financiële problemen beheersbaar blijven.

Verantwoordelijkheden

- Voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.

- Analyse van betalingsachterstanden en het volledig in kaart brengen van klantsituaties.

- Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en bewaken van gemaakte afspraken.

Jij & jouw talent

Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening draag je bij door rust en overzicht te brengen in situaties waar klanten en processen onder druk staan. Jij herkent je in het volgende:

- Minimaal HBO diploma of MBO‑4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring. Bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting.

- In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze te behalen binnen 3 maanden).

- Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden.

- Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.

- Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.

- Stressbestendigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Voorwaarden

Aanvullende informatie:

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.

Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.

Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

Aanleveren van profielen:

Graag in het cv de start- en einddata van de uitgevoerde opdrachten vermelden. Daarnaast ontvangen wij de cv’s graag in PDF-formaat.

Parkeerbeleid Rabobank Utrecht, Croeselaan:

Wijziging parkeerbeleid Rabobank Croeselaan (vanaf april 2026)

Door toenemende drukte en aankomende bouwwerkzaamheden wordt het parkeerbeleid van vóór COVID opnieuw ingevoerd.

Wat verandert er voor externe medewerkers?

Parkeren op locatie is alleen nog toegestaan op vrijdag

Van maandag t/m donderdag is parkeren niet meer mogelijk

Bij medische noodzaak kan via de Rabobank-manager een uitzondering worden aangevraagd

Alternatieven

Parkeren kan o.a. bij:

P+R locaties

Jaarbeurs

Paardenveld

De parkeerkosten op deze locaties zijn voor eigen rekening

PES-Screening:

Bij de onboarding voor de opdracht bij Rabobank is een aanvullende PES-screening via DISA verplicht. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de leverancier/zelfstandig professional. Door aan te bieden op de opdracht ga je akkoord met deze screening en bijbehorende kosten. Voor professionals en leveranciers met een premium pakket worden deze kosten vergoed.

Mid/Fitlance:

Kandidaten die werkzaam zijn via een Fitlance-, Midlance- of vergelijkbare constructie waarbij de kandidaat direct of indirect deelt in de marge, winst of omzet van de leverancier, komen niet in aanmerking voor deze opdracht. Rabobank werkt uitsluitend met kandidaten die in loondienst zijn bij de leverancier. Aanbiedingen die niet aan deze voorwaarde voldoen, worden niet in behandeling genomen.

Ben jij de geschikte kandidaat?

Reageer directCheck het markttarief

Opdrachtdetails

Opdrachtgever

Rabobank

Over deze opdrachtgever

---

Startdatum1 december 2026

---

Einddatum30 september 2027

---

Reageren kan t/m16 oktober 2026

---

ThuiswerkenHybride

---

Aantal posities10

---

ContractlabelHeadFirst

---

ReferentiecodeHFRAB003667

Vraag en antwoord

Er zijn nog geen vragen gesteld over deze opdracht. Stel je vraag direct aan de recruiter via de onderstaande knop.

Stel een vraag

Mogelijk interessante opdrachten voor jou

Geen vergelijkbare opdrachten gevonden