Medewerker Bijzonder Beheer -Particulieren Early Warning

Medewerker Bijzonder Beheer -Particulieren Early Warning bij Rabobank in Utrecht in Utrecht. Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van zo spoedig mogelijk. Reageren kan tot en met 17 september 2026.

Praktische gegevens: Uren: voorkeur 36 uur per week (32 uur bespreekbaar); Werkwijze: hybride werken, 1 vaste kantoordag per maand in Utrecht (Croeselaan); Functie-inhoud: 100% telefonische functie (voornamelijk outbound, deels inbound); Pré: ervaring met Rabobank en Siebel.

Jouw functie: Als Medewerker Klantbediening Preventief begeleid je klanten die financieel kwetsbaar zijn. Je brengt hun financiële situatie zorgvuldig in kaart, beoordeelt risico's en maakt concrete afspraken. Je werkt met een omvangrijke werkvoorraad en levert werk van hoge kwaliteit, ook onder druk.

Voorbeelden uit de praktijk: gesprekken voeren met klanten die signalen van financiële stress laten zien en de volledige financiële situatie in kaart brengen; financiële risico's beoordelen en passende interventies of oplossingen bepalen; concrete afspraken met klanten maken en deze zorgvuldig vastleggen voor goede opvolging.

Belangrijkste verantwoordelijkheden: dagelijks telefonische gesprekken met klanten voeren en hun financiële situatie inventariseren; financiële risico's analyseren en passende oplossingen bepalen; dossiers verwerken en afronden binnen gestelde kwaliteits- en productienormen; afspraken zorgvuldig vastleggen.

Jouw profiel: Opleiding HBO-werk- en denkniveau.

Certificeringen: Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen in bezit, geldig en actueel; benoem behaalde PE-data in je CV.

Ervaring: minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer (harde eis) en minimaal 2 jaar ervaring met complexe klantgesprekken over financiële onderwerpen.

Vaardigheden: zelfstandig hoge werkvoorraad beheren en dossiers efficiënt afhandelen.

Competenties: stressbestendig en behoudt overzicht onder hoge werkdruk; helder communiceren; professioneel omgaan met weerstand en emotie; gestructureerd, nauwkeurig en resultaatgericht; analytisch sterk; emotionele intelligentie in gesprekken met financieel kwetsbare klanten; samenwerken met collega's en reflecteren op eigen handelen.

Aanlevering: motivatie en CV in het Nederlands; in de motivatie onderbouwen dat je over de gevraagde competenties beschikt; vermeld of interne referenties opgevraagd mogen worden; benoem behaalde PE-data bij Wft-certificeringen.

Eisen: kandidaat beschikt over geldige en actuele diploma's Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen; binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer is een harde eis; deze aanvraag is NIET zzp geschikt; voorkeur 36 uur (32 uur bespreekbaar); minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer; minimaal 2 jaar ervaring met complexe klantgesprekken over financiële onderwerpen; hybride werken, 1 vaste kantoordag per maand in Utrecht (Croeselaan); gewenste startdatum 1 november 2026; duur opdracht 9 maanden; beschikt over een legitimatiebewijs dat geldig is bij intake en op de startdatum van het contract en kan dit ter controle overleggen; loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan; kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd worden aangeboden gedurende een exclusiviteitsperiode van 4 werkdagen; moet beschikbaar zijn voor de gehele gevraagde periode; bij het aanbieden moet in het motivatieveld duidelijk vermeld worden of de kandidaat vakantie of bijzonder verlof heeft gepland tijdens de looptijd; opdracht heeft uitgevoerd; bij het aanbieden moeten behaalde PE data in het CV benoemd worden; moet 100% telefonische functie kunnen vervullen (voornamelijk outbound, deels inbound); heeft hbo-werk- en denkniveau.

Wensen: ervaring met Rabobank en Siebel is een sterke pré; binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer is een harde eis; diploma's Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen behaald en actueel; bij voorstellen moeten kandidaten beschikken over alle Wft-certificeringen, geldig en actueel; idealiter benoem behaalde PE data in het CV; minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer; minimaal 2 jaar ervaring met complexe klantgesprekken over financiële onderwerpen.