Medewerker Burgerzaken - Frontoffice/Backoffice

Medewerker Burgerzaken - Frontoffice/Backoffice bij Gemeente Rhenen.

Locatie: Rhenen, Utrecht.

Uren: in de header staat 28-32 uur per week, in de beschrijving 24-28 uur per week.

Periode: 6 november 2026 tot 6 mei 2027. Reageren voor 28 oktober. Alleen uit te voeren via omzetverloning. Gemeente Rhenen zoekt een medewerker Burgerzaken voor 24–28 uur per week binnen het team Inwonerszaken, dat bestaat uit 5 collega’s en 6 buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand. Je werkt afwisselend in de frontoffice (ochtend) en backoffice (middag): baliecontacten voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen en verwerking van digitale aanvragen en BRP-zaken.

In de backoffice behandel je onder meer adresonderzoeken, briefadressen, contactverzoeken, afstammingsonderzoeken, meldingen voorgenomen huwelijk en het verstrekken van uittreksels. De functie vereist nauwkeurigheid, klantgerichtheid en het vermogen soepel te schakelen tussen dienstverlening aan inwoners en inhoudelijke dossiers. Je werkt in een betrokken, informele werksfeer met aandacht voor samenwerking, talentontwikkeling en continuteit van kennis binnen de organisatie.

Vereist profiel: Aantoonbare ervaring in Burgerzaken of vergelijkbare gemeentelijke dienstverlening; bekend met BRP-processen en gemeentelijke regelgeving.

Klantgerichte houding: vriendelijk, servicegericht en stressbestendig bij baliecontacten.

Analytisch en nauwkeurig: je verwerkt complexe dossiers en maakt professionele afwegingen. Flexibel in werktijden en taken: beschikbaar voor 24–28 uur, met ochtend- en middagsessies (front- en backoffice). Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, en comfort met telefoongebruik en digitale correspondentie. Teamspeler die participeert in overleggen, kennis deelt en zich structureel in de organisatie begeeft.

Integriteit en vertrouwelijkheid bij het omgaan met persoonsgegevens. Proactieve houding en bereidheid zich verder te ontwikkelen richting zelforganisatie en regionale samenwerking.

Eisen: Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau. In het bezit van een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of een gelijkwaardige opleiding. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie. Aantoonbare kennis van de Basisregistratie Personen (BRP) en relevante wet- en regelgeving binnen het vakgebied Burgerzaken. Aantoonbare werkervaring met schriftelijke en mondelinge advisering binnen een Nederlandstalige werkomgeving.

Kandidaat is beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag. Kandidaat is tevens bereid om, indien nodig, werkzaamheden te verrichten tijdens de avondopenstelling op woensdag.

Wensen: Aantoonbare werkervaring Backoffice Burgerzaken. Aantoonbare werkervaring Frontoffice Burgerzaken. Aantoonbare opleiding en vakinhoudelijke kennis Burgerzaken. Aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken.

Competenties: Flexibiliteit in de uitvoering van taken. Scherpte in de uitvoering van taken. Zorgvuldigheid in de uitvoering van taken. Teamspeler. Kan zelfstandig werken. Weet prioriteiten te stellen. Houdt overzicht. Denkt in oplossingen. Denkt in mogelijkheden. Heeft goede schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels. Heeft goede mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.