Medewerker Frontoffice Grootzakelijk - 16480

Voor onze eindklant Enexis is Harvey Nash op zoek naar een Medewerker Frontoffice Grootzakelijk.

Verwachte startdatum: bij voorkeur z.s.m., duur van de opdracht: inzet voor 3 maanden, optie op verlenging: ja, aantal uren per week: 32-40 uur, locatie van de werkzaamheden: Tilburg en incidenteel Weert, op locatie of vanuit huis: 50/50, ZZP mogelijk: nee, Deta-Vast: nee, deadline voor het voorstellen van kandidaten: maandag 19-10 voor 16:00 uur, functieschaal: schaal 12, richttarief (all-in, inclusief reis- en parkeerkosten en eventuele overnachtingskosten, exclusief BTW): 67.51.

Opdracht omschrijving: Frontoffice medewerker GZ-XL. Ben je een verbinder die gewend is om een klantgerichte relatie op te bouwen met een veeleisende klantengroep en deze te onderhouden? Wil je aan de wieg te staan van nieuwe en verbeterde klantbediening? Heb je daarnaast gevoel voor techniek? Snak je er bovendien naar om met je kennis en ervaring iets voor Nederland te kunnen betekenen? Dan zou de functie van frontoffice medewerker GZ-XL zomaar eens iets voor jou kunnen zijn!

Met jouw energie kan het: als frontofficemedewerker GZ-XL maak je deel uit van een team dat in jouw gebied met alle XL klanten contact heeft en voor hen gids is in de complexe wereld van energie. Je bent hét eerste contact voor de XL klanten in het betreffende gebied. Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen van alle inkomende en uitgaande contacten met de klanten en legt deze vast in de systemen, en draagt zorg voor het uitzetten van vervolgacties richting operatie XL en vestiging en bewaakt deze.

Je plant (proactief) klantafspraken voor de relatiemanagers en gebiedsregisseurs en bereidt deze voor. Je voert operationele taken uit voor groen gas, vergoeding voor N-0 klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor GZ-XL voor interne afdelingen. Zo ga jij deze uitdaging aan: als frontofficemedewerker GZ-XL ben je een belangrijke speler in het opbouwen en onderhouden van de relatie met onze grootste strategische klanten. Het eerste aanspreekpunt voor hen voor al hun vragen.

Daarbij verwachten wij dat wij ook meer proactief met klanten in gesprek gaan dus meer outbound gaan communiceren.

Samenvattend: een uitdagende rol in het hart van de energietransitie van XL klanten op het snijvlak van klant en techniek. Door je interne netwerk, creativiteit en hechte samenwerking met collega's houd je met ons de vaart in de energietransitie. Je zet je schouders eronder met: je gaat werken bij de afdeling Grootzakelijk, een bedrijfsonderdeel dat o.a. bestaat uit drie klantenafdelingen: XL, Multisites en Regulier. Jouw team wordt het gemêleerde Team XL.

Het bestaat uit 70 medewerkers, waarvan 15 relatiemanagers. Nu de energietransitie op stoom komt, staat het team regelmatig voor grote uitdagingen. Toch heeft iedereen het ontzettend naar zijn zin. Niet op de laatste plaats omdat iedereen binnen Team XL altijd voor elkaar klaarstaat. Ook is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en worden kennis en ervaringen onderling volop gedeeld. Zo pak jij het aan: je staat stevig genoeg in je schoenen om hét eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten te zijn en hun vragen op een goede wijze te beantwoorden of vervolgacties uit te zetten en te bewaken.

Alles om de klant optimaal te bedienen.

Verder heb je: minimaal een MBO-4 niveau en affiniteit met technieken B2B contact; een gestructureerde manier van werken waarbij afspraak = afspraak is; je bent stressbestendig bij veel wisselende vraagstellingen; je hebt de bereidheid om 1 dag per week op wisselende vestigingen binnen het gebied te werken. Geïnteresseerd? Wij ontvangen graag een CV en de volgende informatie (zonder deze informatie wordt het CV niet in behandeling genomen): eerst mogelijke startdatum, beschikbaarheid in uren per week, tarief all-in (incl. reis-, parkeerkosten en eventuele overnachtingskosten, excl btw), heeft de kandidaat eerder bij Enexis gewerkt?, vakantieplanning binnen de komende 3 maanden, woonplaats, motivatie.

Bij onboarding zullen er twee referenties worden opgevraagd. Door te reageren op deze aanvraag verklaart Opdrachtnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de Algemene Inhuurvoorwaarden of Algemene Inhuurvoorwaarden Zelfstandige Professionals van Harvey Nash en de daarbij bijbehorende Klant Bijlage Enexis. Deze zijn te vinden op www.harveynash.nl/Enexis.