Medewerker KCC
Brontalentenregiohuurtin.nl (externe link)Medewerker KCC voor Gemeente Hattem, 20-24 uur per week, max €65/uur, hybride, regio Gelderland.
- Locatie
- Hattem
- Werkvorm
- hybride
- Uren
- 20–24 uur per week
- Uurtarief
- € 65 per uur
- Sluitingsdatum
Mogelijk warme-stoelsignaal. Oordeel onzeker; geen bewijs dat al een kandidaat is gekozen.
Een andere publicatie van deze opdracht bevat een aanwijzing: De combinatie van verplichte gemeente-ervaring en drie jaar KCC-ervaring is specifiek maar past bij regulier KCC-werk; geen expliciete voorkeurskandidaat of interne kennis vereist, dus onzeker. De publicaties verschillen; het oordeel over deze opdracht blijft onzeker.
Eisen
- Aantoonbare werkervaring bij een gemeente
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Uurtarief maximaal €65 exclusief btw inclusief reiskosten
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een klantcontact- en/of servicecentrum
Wensen
- Flexibel
- Mondelinge en schriftelijke vaardigheden
- Empathisch
Volledige omschrijving
De opdracht betreft tijdelijke vervanging van een vaste medewerker bij het team KCC van Gemeente Hattem. Als KCC medewerker zorg je voor een 'warm welkom' van bezoekers op het stadhuis. Je bent het eerste aanspreekpunt, werkt zelfstandig en schakelt snel in een dynamische functie.
Belangrijkste taken: bezoekers ontvangen, te woord staan en doorverwijzen; inkomende telefoontjes van inwoners behandelen en vragen via WhatsApp beantwoorden; meldingen doorzetten naar het desbetreffende team en terugkoppeling geven; uitreiken van persoonsdocumenten. De taken (KCC, receptie, Whatsapp en chat) verschillen per dag of dagdeel.
Vereisten / knock-outcriteria: uurtarief maximaal €65 exclusief btw inclusief reiskosten woon-werk, werk-werk en parkeerkosten; aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau; minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een klantcontact- en/of servicecentrum; aantoonbare werkervaring bij een gemeente. Gunningscriteria (totaal 100 punten): werkervaring met ontvangen, informeren en doorverwijzen van bezoekers (20); werkervaring met afhandelen van klantvragen via meerdere kanalen (30); werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op het gebied van burgerzaken, publiekszaken en/of inwonercontacten (20); werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een klantcontact- en/of servicecentrum (30).
Competenties: mondelinge en schriftelijke vaardigheden; flexibel; empathisch. Beoordeling in 4 stappen: CV's op knock-outcriteria, selectie van 10 CV's, uitnodiging voor selectiegesprek, selectiegesprek. Functieschaal 5. Flextender brengt geen fee in rekening.
Benodigd aantal professionals: 1.
Offerte-eisen: maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief en voorblad, in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Hybride werken mogelijk: ja. Gesprekken gepland op donderdag 22 oktober 2026. De opdrachtgever vraagt om VOG, Geheimhoudingsverklaring en UEA. Social Return (SROI) verplichting bij gegunde opdrachten hoger dan €400.000. Reactietermijn tot maandag 19 oktober 2026, 09:00 uur.
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Heb je zelf bij de bron gereageerd? Leg dat hieronder vast.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.