Medewerker KCC

SVHW is volop in ontwikkeling. Als één van de grootste en leidende lokale belastingkantoren innoveert en moderniseert SVHW zijn dienstverlening continu. Wij vinden kwaliteit en klantgerichtheid belangrijk. Samenwerken, vertrouwen en gewoon doen zijn de kernwaarden voor onze organisatie. Zet jij hier graag met ongeveer 95 enthousiaste collega’s je schouders onder en wil je werken aan je eigen ontwikkeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De organisatie: Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) verzorgt het heffen en innen van lokale belastingen. Dit doen wij voor 14 gemeenten en waterschap Hollandse Delta. Wij zijn voor de deelnemende gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering van de WOZ, een range aan andere lokale belastingen en heffingen en voor een aantal gemeenten ook voor de uitvoering van de BAG.

Opdracht: Telefonisch contact met burgers over gemeentebelastingen en waterschapsbelasting en het telefonisch afhandelen van vragen op het terrein van lokale belastingen inclusief invordering, betalingsregelingen, kwijtschelding en heffingen. Vereisten/ knock-outcriteria te beoordelen door Flextender: Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met gemeentebelastingen en waterschapsbelastingen en met het telefonisch afhandelen van vragen op het terrein van lokale belastingen inclusief invordering, betalingsregelingen, kwijtschelding en heffingen.

Beschikbaar per 1 november 2026 voor gemiddeld 12 uur per week gedurende 3 maanden. Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten): Minimaal 3 jaar werkervaring bij een gemeenschappelijke regeling of gemeente met zowel waterschappen als gemeenten op het werkterrein lokale belastingen en heffingen (30 punten); Aantoonbaar afgeronde opleiding invordering, heffen en/of kwijtschelding op mbo niveau (20 punten); Aantoonbare werkervaring met telefonische dienstverlening aan belastingschuldigen en plichtigen (30 punten); Aantoonbare werkervaring met de applicaties Key2 Belastingen, Medewerkers/klantportaal van Bakerware (15 punten); Aantoonbare werkervaring met de telefonie applicatie Anywhere 365 is een pre (5 punten).

Competenties: Flexibel, Nauwkeurig, Communicatief vaardig.

Beoordelingsprocedure: Stap 1: Beoordeling offertes op knock-outcriteria. Flextender beoordeelt de offertes op de onderbouwing van de uitvoeringsvoorwaarde (indien deze van toepassing is), de offerte-eisen en de knock-outcriteria die in de inhuuropdracht worden omschreven. Kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria worden geselecteerd voor stap 2. Stap 2: Selectie van 3 offertes die aan de opdrachtgever worden voorgelegd. Flextender beoordeelt de offertes van de kandidaten die voldoen aan de knock-outcriteria op de gunningscriteria.

De 3 kandidaten die het best scoren worden geselecteerd voor stap 3. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek. De opdrachtgever beoordeelt de 3 offertes in onderlinge vergelijking op relevante werkervaring en organisaties. De (minimaal 2) kandidaten die het best beoordeeld worden, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. Stap 4: Selectiegesprek. Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste voldoet aan het profiel.

Functieschaal: Deze functie is ingedeeld in functieschaal 6, verbonden aan de CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Fee Flextender: Flextender brengt voor deze opdracht €2,50 fee in rekening bij de winnende leverancier.

Benodigd aantal professionals: 1.

Offerte-eisen: Maximaal 5 pagina’s cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties) in pdf.

Werkdagen: Is hybride werken mogelijk: In overleg. De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg.

Planning: De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op 21 oktober 2026 bericht.

Overige informatie: Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste. Het facturatieproces verloopt via de facturatiemodule van Flextender.

Meer informatie: Vragen kunnen ingediend worden tot 10 oktober 2026. De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot 21 oktober 2026.