Medewerker KCC Vught

Vacature Medewerker KCC Vught

In het kort: Je gaat als eerste aanspreekpunt telefonische vragen van inwoners, bedrijven en instanties beantwoorden, bezoekers aan de balie ontvangen en actief meedenken over het verbeteren van processen en dienstverlening binnen het KCC. Medewerker Klant Contact [naam] (KCC) 24-28 uur per week Ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties met gemeentelijke vragen? En denk jij, vanuit jouw ervaring met klantencontact, graag mee over hoe we onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau kunnen tillen?

Dat kan als medewerker KCC bij de gemeente Vught! Dit ga je doen Cluster KCC maakt onderdeel uit van team Frontoffice en bestaat uit 9 KCC medewerkers en één senior medewerker. Een klein en hecht team. De sfeer is open, informeel en met veel ruimte voor humor. Als medewerker KCC beantwoord je binnenkomende telefoongesprekken van burgers, bedrijven en instanties. Deze gesprekken gaan over uiteenlopende onderwerpen: van vragen over geboorteregistraties en vergunningen tot meldingen over de openbare ruimte.

Juist die variatie maakt jouw functie zo afwisselend. Jij hoort snel wat de beller écht nodig heeft. Dankzij onze uitgebreide kennisbank en handige systemen kun je veel vragen zelfstandig beantwoorden. Kun je de vraag niet zelf beantwoorden dan kun je altijd terecht bij een gespecialiseerde collega. Zo ben jij de onmisbare schakel tussen de burger en de gemeente. Na een inwerkperiode is het mogelijk dat je ook de ontvangstbalie in het gemeentekantoor gaat bemensen.

Je bent dan de gastvrouw/gastheer en eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers. Daarnaast denk je actief mee over hoe processen binnen het KCC handiger, efficiënter en beter kunnen worden ingericht. Jouw ideeën bespreek je met je directe collega’s, zodat jullie samen continu de dienstverlening verbeteren.

Eisen

Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie

De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.

OverheidZZP sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.

De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.

Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten.

– Je hebt mbo/mbo+ werk- en denkniveau en een duidelijke dienstverlenende instelling; – Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en gesprekstechnieken, kijkt met een frisse blik naar je werk en hebt een passie voor telefonische dienstverlening; – Je bent proactief, energiek en enthousiast, en je hebt de ambitie om mee te groeien met de ontwikkelingen binnen onze dienstverlening; – Je legt gemakkelijk contact, kunt goed luisteren en blijft rustig onder druk. Als dingen anders lopen dan gepland, weet je snel te schakelen; – Je beschikt over een gezonde dosis humor en kunt goed relativeren; – Je bent de gehele werkweek beschikbaar.

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Geen wensen

Overige informatie

Optie tot verlenging: Onbekend Gespreksdatum: dinsdag 13 oktober tussen 10.00 en 14.00

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

- Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.

- Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!

- Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken voor we je daadwerkelijk voorstellen.

Reageer nu op

Medewerker KCC Vught

- Deze vacature sluit op 21-10-2026 10:00

- Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!

- Bureau/partner?