Medewerker Klant en Service KCC

Medewerker Klant en Service KCC bij Maasdelta Groep in Spijkenisse. Het betreft een detachering-functie voor 32 - 36 uur per week met een looptijd van 2 maanden. De salarisindicatie is €75,00 per uur. Reageren kan tot donderdag 5 november 2026, 07:00. Als Medewerker Klant & Service ben je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor bewoners en relaties. Je hebt telefonisch en digitaal contact en helpt bij uiteenlopende vragen over wonen, huren, reparaties en andere dienstverlening.

Wat ga je doen? Je handelt veel vragen zelfstandig af en draagt vragen waarvoor specialistische kennis nodig is zorgvuldig over aan de tweede lijn. Je neemt reparatieverzoeken aan en verwerkt deze. Je beoordeelt meldingen met behulp van beschikbare systemen en de kennisbank. Je plant werkzaamheden in of zet deze door naar de servicedienst of een aannemer. Je legt afspraken en informatie zorgvuldig vast. Wat breng je mee? Je bent snel zelfstandig inzetbaar en kunt na een korte inwerkperiode bijdragen aan de dagelijkse dienstverlening.

Ervaring met de gebruikte systemen is een belangrijke pré. Je vindt snel je weg in het werk.

Eisen: Mbo werk- en denkniveau, ervaring met klantcontact bij voorkeur binnen een klantcontactcentrum of klantenservice, ervaring met relevante systemen zodat de kandidaat snel zelfstandig inzetbaar is, goede digitale vaardigheden, affiniteit met techniek en wonen, goede beheersing van de Nederlandse taal minimaal B1-niveau, beschikbaar van maandag tot en met vrijdag (werktijden 08:00-16:00), klantgericht (luistert goed, vraagt door en helpt bewoners op een vriendelijke en professionele manier verder), snel schakelen (kan verschillende soorten vragen en meldingen naast elkaar behandelen zonder het overzicht te verliezen), zelfstandig (kan na een korte inwerkperiode zelfstandig werkzaamheden oppakken), nauwkeurig (legt afspraken, meldingen en informatie zorgvuldig vast), communicatief vaardig (communiceert helder en begrijpelijk, ook bij lastigere gesprekken), samenwerkingsgericht (zoekt collega's op wanneer specialistische kennis nodig is en zorgt voor een goede overdracht), stressbestendig (blijft rustig en professioneel wanneer het druk is of een gesprek lastiger verloopt).