Medewerker klantcontact

Medewerker klantcontact bij Stichting UWOON in Harderwijk. Het betreft een detachering-functie voor 32 - 32 uur per week met een looptijd van 3 maanden. De salarisindicatie is €65,00 per uur. Reageren kan tot vrijdag 9 oktober 2026, 08:00.

De functie: ervaren interim professional voor operationele werkzaamheden binnen het Klantcontactcentrum (KCC).

Optioneel: meehelpen bij het opzetten en implementeren van een kennisbank.

Taken: telefonische dienstverlening binnen het KCC; aannemen en verwerken van reparatieverzoeken; inplannen van afspraken bij de eigen onderhoudsdienst.

Opties: Optie A: 4 dagen per week ondersteuning van het KCC bij bovengenoemde werkzaamheden.

Optie B: 2 dagen per week ondersteuning van het KCC bij bovengenoemde werkzaamheden; daarnaast 2 dagen per week werken aan het inventariseren, structureren en vastleggen van kennis met als doel een duurzame kennisbank te realiseren ter ondersteuning van uniforme en efficiënte dienstverlening.

Opmerking: geef bij je reactie aan welke optie je voorkeur heeft.

Eisen: minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau; minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact en telefonische dienstverlening bij een gemeente.

Wensen: voornoemde criteria, de competenties en advies- en communicatievaardigheden worden getoetst in een met de kandidaat te voeren gesprek.