Inhuurbron

Medewerker Klantcontact KCC -* met kcc ervaring!

Bekijk en reageer bij MiPublic (externe link)

Medewerker Klantcontact KCC voor Gemeente Eindhoven, 32-36 uur p/w, freelance, in Noord-Brabant.

Locatie
Eindhoven
Uren
32–36 uur per week
Contractvorm
detachering
Startdatum
Looptijd
3 maanden (tot 31 december 2026)
Sluitingsdatum
Gepubliceerd
Opdrachtgever
Gemeente Eindhoven

Eisen

Omschrijving

Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met vragen. Dit kan op allerlei vlakken liggen; zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is. Ook bellen inwoners vaak met vragen als er ontwikkelingen in de stad zijn. Jij probeert de vraag van onze inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of verbindt door naar de juiste afdeling. Binnen het KlantContactCenter (KCC) wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld. Klantvriendelijkheid is vanzelfsprekend voor jou.

Wij zijn op zoek naar medewerkers die 32-36 uur per week beschikbaar zijn.

Wat kom jij waarmaken?

• Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module;

Met wie doe je dat?

Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s).

De eisen

Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar;

Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;

Naast Nederlands spreek je ook Engels;

Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;

Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;

Je bent flexibel inzetbaar.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij MiPublic (externe link)

Deze aanvraag is ook op 6 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.