Medewerker Klantcontactcentrum
Medewerker Klantcontactcentrum voor Gemeente Kaag en Braassem, 18 uur per week, start 26-10-2026, via TenMonks.
- Locatie
- Kaag en Braassem
- Werkvorm
- op locatie
- Uren
- 18 uur per week
- Sluitingsdatum
Warme-stoelsignaal. Aanwijzingen voor een zittende of vooraf gekozen kandidaat; geen bewijs.
De combinatie van verplichte ervaring als KCC-medewerker bij een gemeente, specifieke zaaksysteem-ervaring (Djuma) en registratiesystemen vormt een smal profiel dat sterk op één persoon is toegesneden, terwijl de functie zelf geen verklaring biedt voor deze precieze eisen. Er is geen expliciete kandidaat genoemd, maar de inhoudelijke signalen zijn concreet en ondersteunen een warme stoel.
Onderbouwing uit de bron
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als KCC medewerker inbound bij een gemeente
- Aantoonbare werkervaring met een zaaksysteem, bijvoorbeeld Djuma
- Aantoonbare werkervaring met (klant)registratiesystemen
Eisen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als KCC medewerker inbound bij een gemeente
- Aantoonbare kennis van Engels in woord en geschrift
- Beschikbaar op de in deze uitvraag genoemde dagen en tijden (zie werkdagen)
- Aantoonbare werkervaring met een zaaksysteem, bijvoorbeeld Djuma
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker klantcontactcentrum inbound
- Aantoonbare werkervaring met (klant)registratiesystemen
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau
- Aantoonbare kennis van Frans en/of Duits
- Uiterlijk beschikbaar per 14 oktober 2026 voor minimaal 18 uur op maandag, dinsdag en donderdag
Volledige omschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van inwoners en bedrijven? Vind je het leuk om iedere dag verschillende vragen te beantwoorden en mensen op een professionele en betrokken manier verder te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als medewerker KCC ben je een belangrijk visitekaartje van onze gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en goed geholpen voelen.
Je behandelt een breed scala aan vragen en meldingen en weet hierbij snel de juiste informatie te vinden en de juiste vervolgstap te bepalen. Je werkt voornamelijk telefonisch en hebt daarnaast, wanneer nodig, contact met inwoners aan de balie. In deze veelzijdige functie houd je je onder andere bezig met: het efficiënt en klantgericht beantwoorden van vragen, het verbinden van inwoners en bedrijven met de juiste collega's of afdelingen, het zorgvuldig vastleggen van klantcontacten, het inplannen van afspraken en het uitreiken van documenten aan de balie.
De werkzaamheden vinden plaats op maandag (08.00–13.00), dinsdag (08.00–13.00), donderdag (08.00–17.30) en vrijdag (08.00–12.30, indien mogelijk). De inzet vindt in ieder geval plaats op maandag, dinsdag en donderdag. Wij zoeken een enthousiaste en servicegerichte medewerker die communicatief vaardig is, nauwkeurig werkt en rustig en professioneel blijft bij uiteenlopende vragen. De werkzaamheden maken integraal onderdeel uit van de reguliere bedrijfsvoering en worden verricht binnen de bestaande organisatiestructuur.
Vereisten: uiterlijk beschikbaar per 14 oktober 2026 voor minimaal 18 uur op maandag, dinsdag en donderdag; minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker klantcontactcentrum inbound; beschikbaar op de genoemde dagen en tijden; aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau.
Aanvullend: minimaal 1 jaar ervaring als KCC medewerker inbound bij een gemeente, aantoonbare kennis van Engels, Frans en/of Duits, werkervaring met een zaaksysteem (bijv. Djuma) en met (klant)registratiesystemen. De opdracht duurt 18 maanden en start op 26-10-2026.
Uren: 18 uur per week.
Je CV en reacties
Voeg een CV toe om de eisen naast jouw ervaring te bekijken.
Je reageert zelf bij de bron. Leg hieronder vast wanneer je je reactie hebt verstuurd.
Bewaar de broker en datum in Mijn reacties.