Inhuurbron

Medewerker klantenservice

Bekijk en reageer bij overheidzzp.nl (externe link)

Medewerker Klantenservice bij woningcorporatie Ons Huis in Apeldoorn, 32 uur/week, hybride (max 1 dag thuis), ZZP of detachering.

Locatie
Apeldoorn
Werkvorm
hybride
Uren
32 uur per week
Contractvorm
detachering
Startdatum
Looptijd
2 maanden (tot 30 november 2026)
Sluitingsdatum
Eerste waarneming
Opdrachtgever
De Sleutels

Eisen

Wensen

Omschrijving

Vacature Medewerker Klantenservice

In het kort: Je gaat als medewerker klantenservice uiteenlopende huurdersvragen via mail, telefoon en balie beantwoorden, zoveel mogelijk direct oplossen, administratief verwerken en samenwerken met collega’s om dienstverlening en processen te verbeteren. Bedrijfsinformatie Samen wonen in veerkrachtige wijken, daar staat Ons Huis voor. Wij zijn een woningcorporatie met 6.500 woningen in Apeldoorn, Warnsveld en Zutphen. We bewegen mee met wat in de maatschappij gebeurt en samen met bewoners en maatschappelijke partners bouwen we aan veerkrachtige wijken en buurten. Dit doen we met een goede dienstverlening en door een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid in wijken. Projectomschrijving Als medewerker Klantenservice sta jij aan het begin van bijna al onze primaire processen. Vrijwel alle klantvragen komen bij jou binnen, dus jij kunt echt het verschil maken voor een uitstekende start van onze dienstverlening. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je werkt nauw samen met je collega’s in het team, andere afdelingen binnen de organisatie en externe partijen. De vragen die binnenkomen handel je zoveel mogelijk in één keer af. Bijvoorbeeld vragen over een huuropzegging, een nieuwbouwproject of een huurbetaling. Veel weten over veel verschillende dingen? Eitje voor jou. En contact met klanten is echt jouw ding. Jij krijgt een kick als mensen tevreden en goed geholpen de deur uitgaan of de telefoon neerleggen. Een greep uit wat je gaat doen: – vragen voor alle klantprocessen beantwoorden, per mail, telefoon of aan de balie. – de vragen die je krijgt zoveel mogelijk zelf in één keer goed afhandelen. – weten wanneer het tijd is om een vraag door te zetten naar de backoffice. – reparatieafspraken inplannen. – huuropzeggingen verwerken. – alles goed en slim vastleggen zodat benodigde data altijd beschikbaar is voor je collega’s. Hybride werk In overleg, maximaal 1 dag per week. Locatie Apeldoorn

Eisen

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

– CV en motivatie + beantwoording en toelichting gunningscriteria verwerkt in één PDF-bestand. – Alleen Cv’s in de Nederlandse taal worden in behandeling genomen. – MBO+-werk- en denkniveau – Je communiceert makkelijk en duidelijk – Je helpt klanten graag en denkt met ze mee – Je hebt wat technische kennis of vindt het leuk om die op te bouwen – Je houdt van dynamiek, weet overzicht te houden en bent proactief – Je kijkt verder dan je eigen werk: je ziet kansen om processen, samenwerking en dienstverlening te verbeteren en draagt daar graag aan bij – Je bent nieuwsgierig naar digitale oplossingen die het werk makkelijker maken. – Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever, in het kader van haar integriteitsbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG).

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Je hebt aantoonbare ervaring bij een woningcorporatie op de afdeling klantenservice * – Je hebt aantoonbaar minimaal MBO werk- en denkniveau * – Je bent per direct of z.s.m. beschikbaar tot en met 30 november 2026 * – Eventueel mogelijkheid tot verlening tot en met eind december 2026 * – Je bent beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag. 4e dag in overleg *

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, tot en met eind december 2026 Gespreksdatum: 10/09/2026 tot 16/09/2026

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

- Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken. - Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij overheidzzp.nl (externe link)

Deze aanvraag is ook op 3 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.