Medewerker Klantenservice
Bekijk en reageer bij flexwerkportaal.nl (externe link)
Medewerker Klantenservice bij woningcorporatie Ons Huis in Apeldoorn, 32 uur per week, MBO+ niveau.
- Locatie
- Apeldoorn
- Werkvorm
- hybride
- Uren
- 32 uur per week
- Contractvorm
- payroll
- Startdatum
- Looptijd
- 2 maanden (tot 30 november 2026)
- Sluitingsdatum
- Gepubliceerd
- Opdrachtgever
- Ons Huis
Eisen
- Je helpt klanten graag en denkt met ze mee
- Je houdt van dynamiek, weet overzicht te houden en bent proactief
- Je kijkt verder dan je eigen werk: je ziet kansen om processen, samenwerking en dienstverlening te verbeteren en draagt daar graag aan bij
- MBO+-werk- en denkniveau
- Je hebt wat technische kennis of vindt het leuk om die op te bouwen
- Je bent nieuwsgierig naar digitale oplossingen die het werk makkelijker maken
- Je communiceert makkelijk en duidelijk
Omschrijving
Ons Huis is een woningcorporatie met 6.500 woningen in Apeldoorn, Warnsveld en Zutphen. Ze staan voor samen wonen in veerkrachtige wijken. Als medewerker Klantenservice sta jij aan het begin van bijna al onze primaire processen. Vrijwel alle klantvragen komen bij jou binnen, dus jij kunt echt het verschil maken voor een uitstekende start van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met je collega’s in het team, andere afdelingen binnen de organisatie en externe partijen. De vragen die binnenkomen handel je zoveel mogelijk in één keer af, bijvoorbeeld vragen over een huuropzegging, een nieuwbouwproject of een huurbetaling. Je taken omvatten: vragen voor alle klantprocessen beantwoorden per mail, telefoon of aan de balie; de vragen die je krijgt zoveel mogelijk zelf in één keer goed afhandelen; weten wanneer het tijd is om een vraag door te zetten naar de backoffice; reparatieafspraken inplannen; huuropzeggingen verwerken; alles goed en slim vastleggen zodat benodigde data altijd beschikbaar is voor je collega’s. Functie-eisen: MBO+-werk- en denkniveau; je communiceert makkelijk en duidelijk; je helpt klanten graag en denkt met ze mee; je hebt wat technische kennis of vindt het leuk om die op te bouwen; je houdt van dynamiek, weet overzicht te houden en bent proactief; je kijkt verder dan je eigen werk en ziet kansen om processen, samenwerking en dienstverlening te verbeteren; je bent nieuwsgierig naar digitale oplossingen die het werk makkelijker maken. Werkdagen zijn maandag, dinsdag en donderdag. Hybride werken is in overleg mogelijk, maximaal 1 dag per week. CV-eisen: CV en motivatie plus beantwoording en toelichting gunningscriteria in één PDF-bestand, alleen Nederlandse taal. Het is niet toegestaan om gedurende het proces contact op te nemen met de opdrachtgever; inhoudelijke vragen kunnen digitaal worden gesteld. Als onderdeel van de wervingsprocedure vraagt de opdrachtgever een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Flexwerkportaal brengt voor deze opdracht € 2,65 per gewerkt uur in rekening bij de winnende opdrachtnemer. Kassiersfunctie is niet van toepassing.
Alle opdrachtenBekijk en reageer bij flexwerkportaal.nl (externe link)
Deze aanvraag is ook op 4 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.
Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.