Medewerker Klantsupport Vermogen

Wil jij als Medewerker Klantondersteuning C particuliere klanten telefonisch gidsen bij sparen, beleggen en vermogensopbouw? Maak direct impact binnen een toonaangevende financiële instelling en zet jouw expertise in tijdens piekmomenten. Als Medewerker Klantondersteuning C versterk je de afdeling Customer Interactions Investments van een toonaangevende coöperatieve bank. Je start op korte termijn en bouwt mee aan optimale klantervaringen tot en met eind 2026, met reëel uitzicht op verlenging.

Jouw werkweek telt 32 of 36 uur en je werkt hoofdzakelijk vanuit huis, met maandelijks één vaste kantoordag in Zwolle, Eindhoven of Utrecht. De focus ligt op telefonisch contact (ongeveer fiftyfifty inkomend en uitgaand), aangevuld met chat en e-mail.

Je taken: beantwoorden van inhoudelijke vragen over sparen, beleggen en vermogensproducten; ondersteunen van klanten bij het zelfstandig digitaal afsluiten van financiële producten; signaleren van commerciële kansen en gericht doorverwijzen naar gespecialiseerde adviseurs; bieden van uitmuntende service en zorgdragen voor snelle doorlooptijden; volgen van een intensief inwerktraject van vier weken, waarvan de eerste week op kantoor.

Functie-eisen: afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo-werk- en -denkniveau; Wft Basis én Wft Vermogen, óf Wft Basis gecombineerd met een geldige ESMA-certificering; uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; relevante werkervaring binnen een grote coöperatieve bank. Competenties: klantgerichtheid, commercieel inzicht, flexibiliteit en aanpassingsvermogen, oplossingsgerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden: bruto maandsalaris van maximaal €4.000 op basis van 36 uur; Individueel Keuzebudget (IKB) van 10,66% van je salaris; 25 vakantiedagen met optie om 6 extra dagen bij te kopen; pensioenopbouw via ASR Cappital vanaf dag 1; reiskostenvergoeding 100% OV-vergoeding of €0,23 per km; thuiswerkbudget van €750 netto; internetvergoeding €20 netto per maand; telefoonregeling elke 2 jaar €225 netto; bonussen zoals referral bonus tot €1.500; kosteloos Google Gemini AI Pro-account; flexibele feestdagen; toegang tot ruim 3.000 opleidingen via de Randstad Professional Academy; mogelijkheid tot sabbatical van maximaal 1 jaar.

Bedrijfsinformatie: Je gaat aan de slag bij een toonaangevende Nederlandse coöperatieve financiële instelling met miljoenen particuliere en zakelijke klanten. De organisatie stelt maatschappelijke betrokkenheid, duurzaamheid en inclusiviteit centraal. Je komt terecht in een divers team binnen Customer Interactions Investments. Bij Randstad Professional sta jij als finance professional centraal; zij treden op als jouw carrièrementor en strategisch partner.