Medewerker Meldkamer | Meters & Storingen

Vacature Medewerker Meldkamer | Meters & Storingen

In het kort: Je gaat als eerste aanspreekpunt meldingen over lekkages en storingen aannemen, registreren en coördineren, klanten en betrokkenen informeren en zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling binnen een klein meldkamerteam. Als Medewerker Meldkamer bij de opdrachtgever zorg je ervoor dat meldingen over lekkages en storingen snel, correct en klantgericht worden afgehandeld. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met de meldkamer en speelt een belangrijke rol in het coördineren van de opvolging van meldingen.

Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen de opdrachtgever en zorg je ervoor dat klanten goed geïnformeerd blijven over de voortgang. Je komt terecht in een klein en hecht team van 3 tot 4 collega’s op locatie bij de opdrachtgever. De meldkamer is tijdens kantooruren het centrale punt voor meldingen rondom het drinkwaternetwerk. Affiniteit met techniek is een pré, omdat je regelmatig te maken krijgt met meldingen over lekkages, storingen en werkzaamheden aan het netwerk.

Jouw werkzaamheden – Aannemen, registreren en verwerken van meldingen over lekkages en storingen – Coördineren van de opvolging van meldingen en bewaken van een tijdige afhandeling – Informeren van klanten, aannemers en interne stakeholders over de status en voortgang van meldingen – Verzorgen van een correcte administratieve verwerking in de daarvoor bestemde systemen – Behandelen van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails via de meldkamer – Signaleren van bijzonderheden en deze afstemmen met collega’s en betrokken afdelingen – Bijdragen aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening van de meldkamer

Eisen

Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie

De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.

OverheidZZP sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.

De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.

Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten.

– Ervaring heeft in een klantenservice-, customer service- of andere servicegerichte omgeving – Klantvriendelijk en professioneel communiceert, zowel telefonisch als schriftelijk – Nauwkeurig werkt en administratieve processen zorgvuldig uitvoert – Zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt voor een correcte afhandeling van meldingen – Stressbestendig is en prioriteiten weet te stellen wanneer meerdere meldingen tegelijkertijd binnenkomen – Beschikbaar is voor minimaal 24 uur per week

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Affiniteit heeft met techniek of ervaring heeft binnen een technische omgeving, zoals installatie-, onderhouds- of infratechniek (pré)

Overige informatie

Optie tot verlenging: Nee Gespreksdatum: Onbekend

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

- Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.

- Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!

- Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken voor we je daadwerkelijk voorstellen.

Reageer nu op

Medewerker Meldkamer | Meters & Storingen

- Deze vacature sluit op 30-09-2026 23:59

- Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!

- Bureau/partner?