Medewerker Publiek

Wat ga je doen? Je gaat werken in het gemeentelijk KCC waar je het eerste aanspreekpunt bent van de gemeente. Je hebt contact met inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail, digitaal loket en social media. Daarnaast wordt je ingewerkt op de uitreikbalie waar je documenten (rijbewijzen en reisdocumenten) uitreikt mbv Oribi gezichtsvergelijkende camera’s. Ook help je aan deze balie mensen met vragen over parkeervergunningen. Wie ben jij? Je hebt een afgeronde MBO opleiding.

Je bent representatief, gastvrij, pro-actief en legt makkelijk contact met zowel bezoekers als collega’s in de organisatie. Je hebt een hart voor dienstverlening. Je kan omgaan met de diverse emoties van klanten en weet gesprekken te keren naar positief. Je hebt aantoonbaar minimaal 1 jaar recente ervaring in het werken in een gemeentelijk KCC. Je kan moeiteloos bellen met gebruikmaking van een digitale kennisbank. Je hebt aantoonbare ervaring met: Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365, Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s, iBurgerzaken, JCC-betalen, Spotler Engage, Zaaksysteem, Timeblocker (afspraken en oproepsysteem), Permit (Parkeervergunningen).

Wij hechten er veel waarde aan dat je passend bent in het team.

De Eisen: Kandidaat heeft een aantoonbare afgeronde MBO opleiding. Kandidaat heeft aantoonbare recente werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie.

De Wensen: Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met de volgende systemen. Kandidaat beschikt over de volgende competenties.