Medewerker Servicepunt

Ben jij het representatieve aanspreekpunt dat inwoners en ondernemers met plezier verder helpt en altijd kansen ziet, zelfs als iets niet direct mogelijk is? En ben jij in het bezit van de diploma’s op het gebied van Burgerzaken? Dan is de rol als het gezicht van ons Servicepunt jou op het lijf geschreven! Samen met het team Service en Contact sta je dagelijks in de maatschappij en lever jij jouw bijdrage aan een goede dienstverlening. Onze missie?

Blije inwoners, trotse medewerkers en een positief imago. We denken oplossingsgericht en zorgen ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Wanneer iets niet kan, leggen we dat helder uit en zoeken we samen naar wat wél mogelijk is. Daarnaast draag je actief bij aan de optimalisatie en doorontwikkeling van onze service.

Samenwerking staat hierbij centraal: met collega's, inwoners en ondernemers werk je aan vernieuwende manieren om onze dienstverlening nog beter te maken. De uitdaging ligt in het voortdurend verbeteren van onze processen, zodat we een uitstekende dienstverlening kunnen (blijven) bieden. Met jouw representatieve houding ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van het Servicepunt. Je zorgt voor een warme ontvangst aan de balie. Je bent het gezicht van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers zich geholpen voelen, zelfs als iets niet direct mogelijk is.

Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan het verder ontwikkelen van onze service, waarbij je nauw samenwerkt met collega's.

Jouw voornaamste werkzaamheden zijn: behandelen van aanvragen aan de balie, zoals aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG); doorvoeren van mutaties in de Basisregistratie Persoonsgegevens (BRP); afhandelen van aangiftes van geboorte en overlijden af en voltrekken van (eenvoudige) huwelijken en partnerschappen; werken op ons mobiele servicepunt indien; ontvangen van bezoekers aan de receptie. Jij bent communicatief sterk, dienstverlenend en nauwkeurig.

Je weet goed zelfstandig te werken, maar zoekt ook de samenwerking op met je collega's. Je hebt oog voor de behoeften van onze inwoners en doet graag dat stapje extra om hen verder te helpen. Flexibiliteit is jouw tweede natuur; je vindt het geen probleem om in de avonden of tijdens drukke periodes bij te springen. Met jouw toewijding en servicegerichte instelling ben jij dagelijks het gezicht van ons Servicepunt. Je werkt nauw samen met inwoners, ondernemers en collega’s om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Hiervoor vragen wij van jou: Mbo+ werk- en denkniveau; aantoonbare vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken, met de ambitie om verdere vakgerichte opleidingen te volgen; aantoonbare ervaring als allround medewerker Burgerzaken binnen een gemeente; flexibiliteit in je werkuren, met beschikbaarheid op woensdag, donderdag en vrijdag en geen probleem met avondwerk of wisselende werktijden; ervaring met systemen zoals Zaaksysteem, Portal of Key2Burgerzaken (pré); je bent communicatief vaardig, nauwkeurig, zelfstandig én een echte teamspeler; een proactieve houding waarbij je altijd bereid bent om dat extra stapje te zetten voor inwoners en collega’s.