Medewerker Support B2B

Rabobank zoekt Medewerkers Klantenservice voor Rabo Smartpay. Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor (MKB) zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten. Je beantwoordt vragen per telefoon, chat en e-mail en zet je commerciële vaardigheden in om de relatie met bestaande klanten uit te breiden. Je werkt binnen het domein Operations Payments & Savings met 25 directe collega's.

Beschikbaarheid: 32-36 uur per week (5 werkdagen), minimaal 6 uur per dag, flexibele begin- en eindtijden (ma-vrij 08:00-18:00, za 09:00-17:30), weekenddienst na inwerkperiode, rooster minimaal 4 weken van tevoren bekend. Je ondersteunt producten zoals Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN).

Eisen: minimaal MBO-4, ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste (bij HBO mag een starter ook), ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré, Wft basis is een pré, oplossingsgericht, klantgericht, teamplayer, hands-on mentaliteit. Gesprekken vinden plaats op 8 en 9 oktober; je hoort op 7 oktober of je uitgenodigd bent.

Extra info: eventuele verlenging onduidelijk, in eerste instantie ter vervanging van langdurig zieke medewerkers. Na de inwerkperiode is dinsdag vaste kantoordag, rest flexibel tussen kantoor/thuis. Startdatum 2 november 2026 met een opleidingsprogramma van 4 weken: week 1-2 product- en casustraining (volledig op kantoor in Utrecht), week 3-4 meeluisteren met buddy, vanaf week 5 zelfstandig bellen.

Voorwaarden: WKA/G-rekening, aanleveren cv's in PDF, parkeerbeleid Rabobank Croeselaan gewijzigd (alleen vrijdag parkeren op locatie), verplichte PES-screening via DISA (kosten voor leverancier/zelfstandig professional), geen Fitlance/Midlance-constructies; Rabobank werkt uitsluitend met kandidaten die in loondienst zijn bij de leverancier. Het aantal posities is 3. Indicatie uurtarief €40-50. Referentiecode HFRAB003675.