Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam

Gemeente Katwijk is voor het team Toegang Sociaal Wijkteam op zoek naar een Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam (beoogde startdatum: zo spoedig mogelijk). De Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam is het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers met vragen over hulp, ondersteuning en participatie binnen het sociaal domein. De medewerker beoordeelt binnengekomen vragen en aanvragen, brengt de ondersteuningsvraag van de inwoner in kaart en bepaalt welke vervolgstap passend is.

Eenvoudige en algemene vragen worden zelfstandig afgehandeld. Complexere vragen worden op de juiste wijze overgedragen aan collega's met specialistische kennis, bijvoorbeeld op het gebied van Jeugd, Wmo, Participatie of 18+. De medewerker draagt hiermee bij aan een laagdrempelige, kwalitatief goede en klantgerichte toegang tot ondersteuning binnen het sociaal domein van de gemeente Katwijk.

Werkzaamheden: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers via telefoon, balie en schriftelijke/digitale kanalen; Inventariseren en verhelderen van hulp- en ondersteuningsvragen en de vraag achter de vraag achterhalen; Toetsen en beoordelen van aanvragen en bepalen welke vervolgstap passend is; Zelfstandig afhandelen van eenvoudige en algemene vragen binnen het sociaal domein; Herkennen en doorgeleiden van complexe of specialistische vragen naar de juiste professional of afdeling; Informeren en waar nodig doorverwijzen van inwoners naar passende voorzieningen en organisaties binnen het sociaal domein; Registreren en administratief verwerken van aanvragen en contactmomenten en zorgdragen voor een actuele werkvoorraad.

Vereisten / knock-outcriteria: Bring your own device is van toepassing; indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, registratie in handelsregister conform Waadi met juiste SBI-code; geldige SNA-certificering of gelijkwaardig alternatief (WKA-verklaring + G-rekening); minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk sociaal domein; uurtarief maximaal €76 excl. btw inclusief reiskosten woon-werk, werk-werk en parkeerkosten; beschikbaar per uiterlijk 9 november 2026 voor minimaal 32 uur per week; werkzaamheden op kantoorlocatie van de gemeente Katwijk.

Selectiecriteria (weging totaal 100 punten): Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo4-niveau in Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD (15 punten); aantoonbare werkervaring met de sociale kaart van Katwijk (10 punten); aantoonbare werkervaring met coördineren, monitoren en opvolgen van toegekende Wmo-voorzieningen (30 punten, afhankelijk van jaren); aantoonbare werkervaring met rechtstreeks klantcontact binnen het sociaal domein van een gemeente (30 punten, afhankelijk van jaren); aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Civision, Djuma en iSamenleving (15 punten, afhankelijk van aantal systemen).

Competenties: Klantgericht en dienstverlenend; Communicatief vaardig; Oordeelsvorming; Samenwerken; Nauwkeurig werken. Functieschaal 8, CAO inlenersbeloning. Duur 4,5 maand, optie verlenging 1 maal 3 maanden. Uren per week 36 uur. Regio Zuid-Holland. Hybride werken niet mogelijk.