Portfoliocoördinator

Voor Dienst Toeslagen zoeken we een ervaren portfoliocoördinator die het opdrachtenproces tussen Dienst Toeslagen als opdrachtgever en KI&S van de Belastingdienst als opdrachtnemer coördineert en regisseert. De opdrachten richten zich op het verbeteren van de interactiekanalen.

Je werkt op het snijvlak van opdrachtgever- en opdrachtnemerschap en zorgt voor samenhang, prioritering, afstemming en voortgang. Het opdrachtenproces is in de basis ingericht en wordt verder doorontwikkeld. Het doel is meer samenhang en voorspelbaarheid in de verbeterinitiatieven voor de interactiekanalen.

Je coördineert het inventariseren en in kaart brengen van opdrachten, zorgt voor een zorgvuldig afgewogen prioritering en begeleidt de overdracht naar de opdrachtnemer. De uitvoering vindt plaats tussen de opdrachtnemer en de specialist die de opdracht indient. Je zorgt dat het opdrachtenproces aansluit op het portfoliolandschap van andere ketenpartners, waaronder IV, en op de verbeterwensen vanuit het management.

Je werkzaamheden bestaan uit:

- Doorontwikkelen van de structuur van het opdrachtenproces en de samenhang met andere portfolio’s.

- Ondersteunen en coördineren van opdrachtvorming en prioritering.

- Verbeteren van de afstemming tussen opdrachtgever, opdrachtnemer en andere stakeholders.

- Inzicht bieden in voortgang, afhankelijkheden en risico’s.

- Doorontwikkelen van een uniforme en transparante werkwijze.

- Versterken van de bestuurlijke en operationele grip op opdrachten.

- Inrichten van het opdrachtenproces op een centrale plek in de lijnorganisatie.

Je werkt binnen het team Customer Journey Management. De afdeling Burgerinteractie & Dienstverlening voert regie over de dienstverlening aan burgers door Dienst Toeslagen. Het team werkt met verbetersprints om de interactiekanalen datagedreven te ontwikkelen op basis van burgerbehoeften en ontwikkelt zich verder richting klantreismanagement.

De opdracht omvat het opdrachtenproces van alle afdelingen en directies van Dienst Toeslagen richting ketenpartner KI&S van de Belastingdienst.

Wat wordt er van jou gevraagd?

Eisen bij de opdracht:

- Je beschikt over minimaal WO-werk- en denkniveau, door een afgeronde WO-opleiding of minimaal 6 jaar werkervaring op het gebied van portfoliomanagement.

- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring met portfoliomanagement.

- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een omgeving met meerdere stakeholders, opdrachtgevers en uitvoerders.

- Je hebt kennis van en ervaring met het opstellen van managementinformatie en voortgangsrapportages.

Wensen bij de opdracht:

- Je hebt ervaring met portfoliomanagement en de doorontwikkeling daarvan.

- Je hebt ervaring met het opstellen van een afwegingskader, het samenbrengen van portfolio’s en het verder professionaliseren van een bestuurbaar portfolio van managementniveau tot operationeel niveau.

- Je hebt ervaring met het coördineren van veranderopgaven binnen een politiek-bestuurlijke organisatie.

- Je hebt ervaring met advisering over de positionering van portfoliomanagement in een politiek-bestuurlijke omgeving.

Competenties

- Bestuurssensitiviteit.

- Organisatiesensitiviteit.

- Resultaatgerichtheid.

- Plannen en organiseren.

- Samenwerken.

Begint jouw trail hier?

Reageer direct

In het kort

Referentienummer2026-09248

LocatieUtrecht

Startdatum2 november 2026

Einddatum27 februari 2027

Optie op verlengingJa

Uren per week27-32u p/w

Sluitingsdatum5 oktober 2026

09:00

Kan ik je op weg helpen?

Beau Spruit