Pragmatisch communicatieadviseur

Voor ASN Bank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Pragmatische communicatieadviseur klantdataherstel en klantheracceptatie.

LET OP: Graag de contactgegevens van de kandidaat en van jullie als partij uit het CV halen; het is voor de leverancier niet toegestaan om rechtstreeks contact op te nemen met ASN; reistijd van een kandidaat mag niet langer zijn dan 60 minuten; het is niet toegestaan om boven het max tarief aan te bieden; bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline; leveranciers mogen slechts 2 kandidaten aanbieden; door het groot verwachtte aanbod voor deze rol zullen wij afgewezen kandidaten niet voorzien van een inhoudelijke terugkoppeling; ZZP: Nee; Deta Vast: Nee; 36 uur per week.

Wil jij bijdragen aan een veiliger financieel systeem en impact maken in de strijd tegen financieel-economische criminaliteit? Als communicatieadviseur ben jij de schakel tussen het herstelprogramma, de klanten, collega’s en andere partijen. Je ondersteunt binnen een herstelprogramma de communicatiemanager bij het opzetten en uitvoeren van klant- en medewerkerscommunicatie. Hier kom je te werken: ASN Bank wil haar poortwachtersrol als bank in de maatschappij verbeteren.

De bank heeft tot doel het daarvoor ontwikkelde Wwft-herstelplan succesvol uit te voeren en de datakwaliteit van klantdossiers volgens de regelgeving te verhogen. Zo kan de bank sturen op een verfijning van haar risicomanagement en daardoor haar poortwachtersrol beter vervullen. Dit is momenteel een van de topprioriteiten van ASN Bank. Binnen de afdeling AFC Innovation & Client Remediation, is communicatie verantwoord. Zo ziet jouw baan eruit: Jij zorgt ervoor dat de communicatie voor de diverse doelgroepen op een consistente wijze tot stand komt; jij stemt af met verschillende proces- en business-managers om tot de beste communicatie te komen; je schrijft en redigeert teksten, dat kunnen klantbrieven zijn, maar ook Q&A’s of interne nieuwsartikelen en je stemt deze af met de content owners en stakeholders; je beheert communicatiekanalen, je houdt de regie en zorgt ervoor dat diverse communicatie-uitingen naadloos op elkaar aansluiten en elkaar versterken; in dit alles werk je nauw samen met de communicatiemanager.

Jouw kwaliteiten: Jij hebt oog voor detail, zonder overzicht en regie in complexe trajecten te verliezen; allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen; je houdt je graag bezig met communicatietactiek en -uitvoering; je bent een echte aanpakker met een ‘can do’ mentaliteit, je bent altijd op zoek naar een oplossing; in een complexe omgeving pak jij proactief communicatiezaken op, bewaar jij de rust en bewaak je de planning en kwaliteit van communicatie; bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is.

Verder heb je: Minimaal HBO- of WO-niveau, bij voorkeur Communicatie, Journalistiek of soortgelijk; 3-4 jaar werkervaring in een complexe, veranderende omgeving (Programma met deadlines); ervaring in werken in een bancaire omgeving; uitstekende schrijfvaardigheden; uitstekende powerpointvaardigheden; ervaring met Microsoft Sharepoint Communication Sites; je bent creatief, gestructureerd, oplossingsgericht en enthousiast.

Aanvullende informatie: Er wordt hybride gewerkt; leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (ASN) cao; deze inzet valt in schaal 9 van de ASN cao; wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands; pre-employmentscreening: als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden; wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe; uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening; de kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd; daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag; bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant; bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

BELANGRIJK!: Vul alle kandidaat gegevens juist in; vul bij “woonplaats” de woonplaats in van de kandidaat; dit zijn gegevens die de klant wil ontvangen met de aanbieding; bij onvolledige/onjuiste aanbiedingen is er een risico dat de kandidaat niet aangeboden kan worden en hiermee afgewezen wordt.