Procesanalist Bedrijfsprocessen

Als Senior Procesanalist bij de Unit Operatie breng je bedrijfsprocessen overzichtelijk in kaart en analyseer je hoe werkzaamheden, systemen, informatie en mensen samenhangen. Je bent regelmatig op de werkvloer om processen te observeren, medewerkers te interviewen en impliciete kennis expliciet te maken door heldere procesmodellen en -beschrijvingen. Je werkt zowel aan seriematige operationele productieprocessen als aan ondersteunende beheer- en dienstverleningsprocessen, met aandacht voor voorspelbaarheid, kwaliteit, capaciteit en doorlooptijden.

Je ontwikkelt samen met proceseigenaren praktische verbeteringen en past waar passend ITIL-/BiSL-principes toe om processen eenvoudiger, gestandaardiseerd en beter beheersbaar te maken. Met jouw analyses en aanbevelingen draag je direct bij aan een toekomstbestendige, efficiënte en uniforme dienstverlening binnen de Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding (RvIHH).

Vereist profiel: Aantoonbare ervaring in bedrijfsprocesanalyse en procesmodellering; je kunt complexe werkwijzen vertalen naar heldere procesbeschrijvingen. Ervaring met zowel productieomgevingen als ondersteunende processen; je begrijpt dynamiek rond kwaliteit, capaciteit en doorlooptijden. Kennis van en ervaring met toepasselijke principes zoals ITIL en BiSL, en de vaardigheid deze pragmatisch toe te passen. Sterke analytische vaardigheden, oog voor hoofd- en bijzaken, en het vermogen impliciete kennis expliciet te maken.

Ervaring met observaties en interviews op de werkvloer en met het betrekken van proceseigenaren en stakeholders bij verbetertrajecten. Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, resultaatgerichtheid en het vermogen verbeteringen te implementeren en borging te realiseren. Hbo/wo werk- en denkniveau of gelijkwaardige praktische ervaring binnen vergelijkbare overheids- of productieomgevingen.

Eisen: Ruime ervaring met procesanalyse en procesmodellering. Ervaring met het beschrijven en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen. Ervaring met seriematige productie-, uitvoerings- of administratieve processen. Ervaring met ondersteunende beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes (pragmatisch toegepast). Ervaring met het begeleiden van interviews, workshops en processessies. Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis en ervaring met Lean, Agile en Scrum.

Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering.

Wensen: Mate waarin de kandidaat kennis heeft van/ervaring heeft met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering. Mate waarin de kandidaat kennis en ervaring heeft met beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL‐principes. Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever. Ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie of publieke organisatie is een pré.

Competenties: Analytisch en gestructureerd. Nieuwsgierig en kritisch. Sterk in luisteren en doorvragen. Verbindend en overtuigend. Resultaatgericht en pragmatisch. In staat complexe processen eenvoudig en overzichtelijk te maken.