Procesanalist Bedrijfsprocessen bij Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding

De Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding zoekt een ervaren procesanalist voor het in kaart brengen en verbeteren van bedrijfsprocessen. Je brengt processen in kaart en maakt zichtbaar hoe werkzaamheden, systemen, informatie en mensen samenhangen. Je analyseert hoe processen vandaag functioneren en ontwikkelt samen met proceseigenaren verbeteringen voor efficiëntere en toekomstbestendige dienstverlening. Je werkt aan zowel seriematige operationele productieprocessen als aan ondersteunende beheer- en dienstverleningsprocessen.

Je observeert processen op de werkvloer, voert interviews met medewerkers en doorgrondt werkwijzen. Je vertaalt complexe werkwijzen naar heldere procesmodellen en procesbeschrijvingen; je maakt impliciete kennis expliciet.

Je rol en aanpak: snel inzicht, pragmatiek (waar passend volgens ITIL-/BiSL-principes), prioriteren en samenwerking. Wat deze functie bijzonder maakt: je werkt aan processen die direct bepalend zijn voor kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening; je krijgt ruimte om bestaande werkwijzen kritisch te analyseren en verbeteringen te realiseren die daadwerkelijk worden ingevoerd; je opereert op het snijvlak van bedrijfsvoering, dienstverlening, digitalisering en organisatieontwikkeling.

Jouw impact: je brengt inzicht in hoe de dienstverlening is georganiseerd en waar verbeteringen mogelijk zijn; je zorgt dat processen niet alleen worden vastgelegd, maar ook toekomstbestendig, begrijpelijk en beheersbaar worden ingericht; door productie- en ondersteunende processen in samenhang te analyseren en verbeteren, draag je bij aan een efficiëntere en consistenter werkende organisatie.

Wie zoeken wij: een ervaren procesanalist die processen analyseert, beschrijft en verbetert; iemand die kansen ziet om werkzaamheden te standaardiseren, te vereenvoudigen en beter beheersbaar te maken; kennis en ervaring met productieomgevingen waarin voorspelbaarheid, kwaliteit, capaciteit en doorlooptijden belangrijk zijn; ervaring met het toepassen van ITIL-/BiSL-principes waar passend.

Eisen: ruime ervaring met procesanalyse en procesmodellering; ervaring met het beschrijven en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen; ervaring met seriematige productie-, uitvoerings- of administratieve processen; ervaring met ondersteunende beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes (pragmatisch toegepast); ervaring met het begeleiden van interviews, workshops en processessies; aantoonbare kennis en ervaring met Lean, Agile en Scrum; minimaal 3 jaar werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering.

Wensen: mate waarin de kandidaat kennis heeft van/ervaring heeft met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering; mate waarin de kandidaat kennis en ervaring heeft met beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes; mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever; ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie of publieke organisatie is een pré.

Competenties: analytisch en gestructureerd; nieuwsgierig en kritisch; sterk in luisteren en doorvragen; verbindend en overtuigend; resultaatgericht en pragmatisch; in staat complexe processen eenvoudig en overzichtelijk te maken.