Procesmanager Thuisladen

De afdeling Customer Solution Development (CSD) is verantwoordelijk voor product development en product management van zowel nieuwe stroom en gas producten als solutions. Voor de elektrische rijder bieden we verschillende laadoplossingen, waaronder laadpunten, laadabonnementen, slim laden en Emissie Reductie Eenheden (ERE's). Daarbij zorgen we niet alleen voor een aantrekkelijk aanbod, maar ook voor een soepele klantreis, efficiënte processen en goede service.

Als Procesmanager Thuisladen speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van operationele processen rondom asset management en storingsafhandeling. Daarbij zorg je voor een efficiënt voorraadbeheer, accuraat overzicht van de installed base en een soepel proces voor de afhandeling van defecte apparatuur. Daarnaast analyseer en optimaliseer je het storingsproces, zodat problemen sneller worden opgelost en de impact voor klanten en interne teams wordt beperkt.

Met jouw analytische blik signaleer je knelpunten, met daadkracht breng je structuur aan en werk je samen met diverse interne en externe stakeholders om verbeteringen succesvol door te voeren. Je vertaalt operationele uitdagingen naar concrete oplossingen en zorgt ervoor dat processen toekomstbestendig, schaalbaar en beheersbaar zijn.

Wat ga je doen: voorraadbeheer en structurele optimalisatie; assetbeheer over geïnstalleerde laadpalen; optimaliseren van het retourproces; analyseren en verbeteren van het storingsproces; ondersteuning bij technische issues, klachten en storingen; afstemmen met interne teams, leveranciers en servicepartners; naast assetmanagement inrichten ook ondersteunen van bestaande processen. Wat vragen we van jou: minimaal 5 jaar ervaring in procesmanagement; kennis van assetmanagement; technische achtergrond (installatie/hardware/storingen/laadoplossingen); affiniteit met e-mobility; kennis en ervaring met Salesdoc is een pré.

Voorwaarden: toegestane inzetvorm: medewerker in dienst van leverancier: Ja; leverancier die een zelfstandig professional doorleent: verschilt per opdracht; DGA: Nee; ZZP: verschilt per opdracht; DUBV: Nee; Midlance: Nee; Payrolling: Nee.

CV en motivatie richtlijnen: format geen voorkeur, taal verschilt per opdracht, max aantal pagina's 4, motivatie verplicht, additionele eisen geen.

Overige: screening geen, BYOD geen info, werklocatie hybride.

Opdrachtdetails: opdrachtgever Vattenfall AB, startdatum 1 november 2026, einddatum 30 april 2027, reageren kan t/m 28 oktober 2026, thuiswerken hybride, aantal posities 1, contractlabel HeadFirst, referentiecode HFVAT001028. Dit is een opdracht die niet geschikt is om als zelfstandig talent uit te voeren.