Programmacoördinator / organisatieadviseur klantcontacten

Vacature Programmacoördinator / organisatieadviseur klantcontacten

In het kort: Je gaat de ontwikkeling van Burgerzaken en KCC analyseren, toekomstbeelden en verbetermaatregelen uitwerken en bestuurlijk bruikbare adviezen en uitvoeringsagenda’s opstellen voor werkbelasting, capaciteit, formatie en processen richting 2027-2028. De gemeente staat voor een ontwikkelopgave binnen Burgerzaken en het Klant Contact [naam] (KCC). De opdracht richt zich op het verkrijgen van inzicht in structurele werkbelasting, capaciteit, taakverdeling, werkprocessen en ontwikkelrichting, met als doel concrete en bestuurlijk bruikbare voorstellen op te leveren voor de voorbereiding van de kaderbrief en begroting 2028.

Opdracht Wij zoeken een ervaren programmacoördinator of organisatieadviseur die de ontwikkeling binnen Burgerzaken en KCC faciliteert, structureert en versnelt. De opdracht richt zich niet op het tijdelijk invullen van reguliere coördinatietaken, maar op het realiseren van besluitrijpe voorstellen en een gedragen toekomstbeeld voor beide clusters. Op te leveren eindresultaten – Onderbouwde analyse van Burgerzaken en KCC. – Inzicht in structurele werkbelasting, kwetsbaarheden en capaciteit. – Gedragen toekomstbeeld voor beide teams. – Concrete verbetermaatregelen inclusief uitvoeringsvoorstellen. – Overzicht van benodigde investeringen en formatie. – Uitvoeringsagenda 2027-2028. – Adviezen die direct bruikbaar zijn voor kaderbrief en begroting 2028

Eisen

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

– HBO+ of WO werk- en denkniveau. – Minimaal 5 jaar ervaring als programmacoördinator, teamleider, organisatieadviseur of verandermanager binnen een gemeentelijke organisatie. – Aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten. – Ervaring binnen gemeentelijke dienstverlening, Burgerzaken, KCC of vergelijkbare publieksdienstverlening. – Ervaring met capaciteitsvraagstukken, teamontwikkeling en procesverbetering. – Ervaring met bestuurlijke advisering en besluitvormingsprocessen. – Minimaal één vergelijkbare gemeentelijke ontwikkelopdracht afgerond waarbij advies heeft geleid tot bestuurlijke besluitvorming. – Aantoonbare ervaring met formatievraagstukken, capaciteitsanalyses en toekomstbestendige inrichting van teams. – Ervaring met participatieve verandertrajecten waarin medewerkers actief zijn betrokken bij de ontwikkeling van oplossingen. – ZZP is toegestaan.

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Brengt beweging zonder hiërarchische positie. – Creëert eigenaarschap binnen teams. – Vertaalt analyses naar concrete maatregelen. – Verbindt inhoud, processen, mensen en organisatieontwikkeling. – Levert besluitrijpe voorstellen op. – Kan schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau. – Stuurt op resultaten, planning en bestuurlijke deadlines. – Kandidaten beschrijven een concreet gemeentelijk ontwikkel- of verandertraject waarbij zij verantwoordelijk waren voor een nieuwe werkwijze, organisatiestructuur of capaciteitsaanpak, inclusief aanpak, gecreëerde beweging, resultaten en bestuurlijke besluitvorming. – Wij zoeken nadrukkelijk geen klassieke coördinator Burgerzaken of KCC.

De voorkeur gaat uit naar een programmacoördinator dienstverlening, organisatieadviseur gemeentelijke dienstverlening, verandermanager publieke dienstverlening of veranderkundige teamcoach met aantoonbare ervaring binnen gemeenten.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Onbekend Gespreksdatum: Onbekend

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

- Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.

- Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!

- Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken voor we je daadwerkelijk voorstellen.

Reageer nu op

Programmacoördinator / organisatieadviseur klantcontacten

- Deze vacature sluit op [telefoonnummer]:00

- Reageren kan tot uiterlijk één volledige werkdag vóór de deadline (zie procedure)!

- Bureau/partner? Meld je HIER eerst aan als partner

Let op: Gewenste contractvorm voor deze opdracht is ZZP (of detachering)