Regionale ICT Ondersteuner

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een Regionale ICT Ondersteuner. Je bent het ICT-gezicht op de locaties van een landelijke expertiseorganisatie voor zorg en onderwijs, waar jouw ondersteuning direct bijdraagt aan het werk van collega's die het verschil maken voor cliënten en leerlingen. Als Regionale ICT Ondersteuner verzorg je samen met je collega's de dagelijkse ICT-ondersteuning op onze opdrachtgever-locaties in de regio Zuidoost. Je onderhoudt nauw contact met eindgebruikers, leveranciers en de andere ICT-afdelingen.

Taken: verhelpen van ICT-verstoringen op locatieniveau en op gebruikersniveau; onderhouden van IT-middelen, materialen en werk- en patchruimten; bestellen, registreren en uitgeven van ICT-middelen; afhandelen van bestellingen voor de locaties; verhuizen van ICT-werkplekken; registreren van ICT-middelen in TOPdesk; opstellen van procedures en werkinstructies; meedenken met en toezien op het ICT-beleid; onderhouden van contact met leveranciers en collega's van andere afdelingen bij het oplossen van meldingen; invallen op andere onze opdrachtgever-locaties in Nederland wanneer dat nodig is.

Context en doelstelling: werken binnen de afdeling ICT-services van onze opdrachtgever, een landelijke expertiseorganisatie voor zorg en onderwijs met ruim 5000 medewerkers; ondersteunen van onze opdrachtgever-locaties in de regio Zuidoost: Nijmegen, Arnhem, Tiel, Wehl, Apeldoorn en Doetinchem; samenwerken met 7 andere Regionale ICT Ondersteuners binnen een totale ICT-afdeling van circa 80 collega's; nauw schakelen met het ICT-servicepunt en het team Infrastructuur; bijdragen aan ICT-serviceverlening voor circa 138 scholen, zorglocaties en audiologische centra door heel Nederland.

Functie-eisen: relevante mbo ICT-opleiding; basiskennis van ICT-werkplekken, netwerken en besturingssystemen; hoge mate van verantwoordelijkheid en zelfstandigheid; service- en klantgericht; enthousiast en communicatief vaardig; rijbewijs en auto.

Wensen: kennis van ITIL en TOPdesk.