Relatiemanager Toeleiding & Communicatie ad interim

Voor deze organisatie met maatschappelijke impact zoeken we een ervaren interim Relatiemanager die zelfstandig werkt aan het versterken van relaties met gemeenten, VNG, lokale netwerken, ketenpartners en hulpverleners. Als interim Relatiemanager Toeleiding & Communicatie richt je je op het ontwikkelen en onderhouden van duurzame samenwerkingsrelaties met gemeenten, VNG, lokale netwerken, ketenpartners en hulpverleners. Je werkt binnen de vastgestelde kaders van het integrale communicatie- en toeleidingsplan.

Vanuit die kaders bepaal je zelfstandig hoe je jouw expertise inzet en hoe je de afgesproken resultaten binnen jouw opdracht realiseert. Concreet richt je je op: het ontwikkelen en onderhouden van een relevant netwerk van gemeenten, VNG, lokale netwerken, ketenpartners en hulpverleners; het zorgen voor heldere en eenduidige informatie richting partners over de rol, werkwijze en mogelijkheden van de organisatie; het ondersteunen van een passende toeleiding naar de dienstverlening; het managen van verwachtingen over onder meer werkwijze, aanbod, capaciteit en eventuele wachttijden; het signaleren en analyseren van behoeften, trends, risico’s en knelpunten binnen het netwerk; het vertalen van deze signalen naar concrete aandachtspunten en verbetervoorstellen voor de organisatie; het introduceren van nieuwe hulpverleners in categorie C en D in de geldende werkwijze en betalingsvoorwaarden; het zorgvuldig vastleggen van relevante contactmomenten, afspraken en opvolging in het CRM.

Voor deze opdracht zoeken we een zelfstandige professional met HBO+/WO werk- en denkniveau, ruime ervaring met relatiebeheer, accountmanagement, ketensamenwerking of een vergelijkbare externe verbindingsrol, ervaring met verschillende publieke en maatschappelijke stakeholders, aantoonbare ervaring met het opbouwen en onderhouden van duurzame samenwerkingsrelaties, het vermogen om operationele informatie te vertalen naar heldere afspraken en communicatie richting externe partijen, een goed begrip van stakeholder-, keten- en verwachtingsmanagement, een analytische blik waarmee je signalen uit een netwerk kunt vertalen naar concrete aandachtspunten, en een zorgvuldige en gestructureerde manier van werken.

Ervaring binnen het publieke, zorg-, welzijns- of sociaal-maatschappelijke domein is een sterke pré. Kennis van de maatschappelijke context en impact van de hersteloperatie toeslagen is relevant voor de opdracht. Met jouw inzet wordt toegewerkt naar duurzame en betrouwbare relaties met relevante externe stakeholders, duidelijke verwachtingen bij partners over samenwerking en toeleiding, een goede aansluiting tussen externe verwachtingen en de actuele uitvoeringspraktijk, tijdige signalering van ontwikkelingen, behoeften en risico’s vanuit het netwerk, actuele en overdraagbare CRM-registratie, en een verdere versterking van de relationele en institutionele toeleidingsroute.

Startdatum: zo snel mogelijk.

Einddatum: 6 maanden na startdatum, met kans op verlenging.

Hybride werken mogelijk: 2 dagen op het nieuwe kantoor in Utrecht en verder thuis of bij stakeholders op locatie. Een uitdagende rol binnen een organisatie met veel maatschappelijke impact. Het aantal uren is 32 uur per week.