Freelance possible - Responsable IT de proximité et projets à Charleroi (IT Business Partner)
IT Business Partner (Responsable IT de proximité et projets) voor Le TEC in Charleroi, hybride, fulltime, ook freelance mogelijk.
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Eisen
- Maîtrise de la gestion d'un service desk selon ITIL et expérience avec Freshservice
- Capacité à travailler de manière autonome, à mener plusieurs sujets simultanément, rester organisé et analytique
- Expérience en gestion de projets IT
- Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
- Bachelier ou master en informatique ou expérience équivalente
- Solide maîtrise des postes de travail, des réseaux locaux et des environnements LAN/WAN
- Expérience avec Microsoft Windows, Office 365 et Intune
- Anglais requis
- Aisance dans les échanges avec la direction et les métiers, capacité à faire le lien entre les besoins du terrain et la direction IT
- Expérience significative en gestion de helpdesk ou support de proximité
- Excellent sens du relationnel, de l'écoute et leadership de proximité pour fédérer une équipe
- Compréhension des réalités opérationnelles et sens du service
- Sensibilisation à la sécurité de l'information et application des politiques de sécurité et de confidentialité
- Au moins 5 ans d'expérience comme généraliste IT (hardware, logiciels, réseaux)
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Pour l'unité opérationnelle de Charleroi, la division IT recherche un Responsable ITBP (IT Business Partner) qui représente la direction IT, coordonne une équipe de support de proximité de trois techniciens et accompagne les évolutions IT. Le rôle s'articule autour de quatre axes: relais de la direction IT, pilotage de la cellule ITBP et support, gestion du parc informatique et sécurité, participation aux projets et objectifs IT.
Responsabilités: représenter la direction IT auprès de la direction locale, encadrer l'équipe de support, assurer le support 2e/3e ligne, gérer le parc informatique, mettre en œuvre la stratégie IT, sécuriser les systèmes (NIS2), analyser les besoins, contribuer au budget IT, gérer des projets, accompagner la reprise en interne.
Profil: bachelier ou master en informatique ou expérience équivalente, au moins 5 ans d'expérience généraliste IT, expérience en gestion de helpdesk et projets IT, ITIL et Freshservice, maîtrise des postes de travail, LAN/WAN, Windows, Office 365, Intune, sensibilisation à la sécurité, excellent relationnel, leadership, autonomie, français parfait et anglais requis. Le poste est principalement sur site à Charleroi, avec deux jours de télétravail possibles.
Offre: PME belge en croissance, plan de carrière, budget formation, salaire attractif avec avantages extra-légaux et voiture de société. Freelance également possible.
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